Връщане на стоки

Купувачът има право да се откаже от договора в срок от 30 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина за решението си.

Купувачът връща закупената стока в срок от 14 дни от уведомлението за отказ, без право на обезщетение. Купувачът е длъжен да уведоми писмено продавача за планираното връщане на адрес: [email protected].

Върнатият продукт трябва да бъде в ненарушено състояние, опакован в оригиналната опаковка, с всички оригинални аксесоари, в непроменено количество и без следи от употреба. Задължително приложение към връщането са данните на купувача (име, адрес, имейл, телефонен номер, номер на поръчката и номер на сметката за възстановяване на сумата).

Продавачът ще възстанови покупната цена в срок от 14 дни от получаването на върнатата стока. Разходите за доставка на върнатата стока са за сметка на купувача. Продавачът не приема пратки с наложен платеж.

Рекламации за стоки, повредени по време на транспортиране, се приемат в срок от 7 дни от получаването на пратката. По-късни рекламации не се приемат от продавача. Ако при получаването има видими следи от повреда на продукта, купувачът може да откаже пратката, а куриерът е длъжен да състави протокол за рекламация на повредената пратка.

Гаранция

Продавачът предлага 24-месечна гаранция за всички продукти.

Купувачът може да върне продукта, ако той не притежава характеристиките, изрично обещани от продавача, ако продавачът е изпратил грешен продукт, в грешно количество или цвят, или ако продуктът по какъвто и да е начин се отклонява от поръчката на купувача. Купувачът може да върне стоката в срок от 14 дни от деня на приемането и може да поиска незабавна замяна с безупречен продукт или възстановяване на сумата.

Гаранцията не се прилага в случай на:

• износване вследствие на употреба,
• дефекти, причинени от неправилна, неадекватна и небрежна употреба.

В случай на гаранционна рекламация, моля, изпратете ни продукта на адреса на продавача. Пакетът трябва да съдържа данните на купувача: име и фамилия, имейл адрес, адрес за доставка и дали купувачът желае замяна или връщане на продукта.

В случай че продавачът вече не продава закупения продукт, покупната цена ще бъде възстановена на купувача или продуктът ще бъде (по споразумение) заменен с продукт с подобни характеристики.

Продавачът е длъжен да разгледа рекламациите в срок от 7 работни дни.