SHINE BROWN

Regulamin zakupów na terenie UE

Przy zakupie Produktów w sklepie internetowym https://www.byrokko.com/ (zwanym dalej “Platformą”), jako Konsument z Unii Europejskiej (zwaną dalej “UE”), zastosowanie ma niniejsza umowa sprzedaży na odległość (zwana dalej: "Warunkami sprzedaży" lub "Warunkami"). Za sprzedawcę towarów i dostawcę Platformy uważa się następującą osobę prawną:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Adres prowadzenia działalności:

Pod topoli 5
1218 Komenda,
Słowenia, Europa
Numer identyfikacyjny firmy: 8224790000
Numer identyfikacyjny VAT: SI 54529034
E-mail: [email protected]
(zwaną dalej: "Shine Brown", "Sprzedawca", "my",”nasze” w odmianach)

Przed złożeniem zamówienia na Platformie online, prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków Sprzedaży i upewnienie się, że wszystkie dane podane w zamówieniu są kompletne i prawidłowe.
Wszelkie błędy lub problemy można zgłaszać wysyłając e-mail na adres: [email protected]
Korzystanie z Platformy podlega również Polityce Prywatności Shine Brown oraz Warunkom Korzystania z Platformy, które stanowią załącznik do niniejszego dokumentu.

KONTAKT Z NAMI
Jeżeli masz pytania, wątpliwości, sugestie lub inne sprawy związane z zakupem, skontaktuj się z nami wysyłając e-mail na: [email protected] .
W przypadku kiedy będziemy musieli skontaktować się z Tobą, zrobimy to pocztą elektroniczną lub tradycyjną, na adres, który podałeś nam w zamówieniu.

ZASTOSOWANIE, DOSTĘP I AKTUALIZACJE NINIEJSZYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY
Niniejsze warunki sprzedaży są dostępne pod linkiem: https://www.byrokko.com/en/terms.
Należy pamiętać, że przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności użytkownik zostanie poproszony o wyrażenie zgody na niniejsze Warunki Sprzedaży.
Niniejsze Warunki Sprzedaży stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą a Shine Brown, do której przystępujesz w momencie złożenia zamówienia i dokonania płatności za towar (dalej: "Produkt") sprzedawany na Platformie.
Jeśli odmówisz akceptacji niniejszych Warunków Sprzedaży, nie będziesz miał możliwości złożenia zamówienia na żaden z Produktów na naszej Platformie, ani dokonywania płatności z nimi związanych.
Niniejsze Warunki Sprzedaży mogą zostać zmienione w każdej chwili poprzez wprowadzenie zmian na tej stronie. Prosimy o śledzenie zmian przed dokonywaniem zakupów i zapoznanie się z nimi, ponieważ Warunki Sprzedaży zamieszczone na Platformie w momencie składania zamówienia regulują proces zakupu na Platformie i są dla Ciebie wiążące.

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niespójności pomiędzy niniejszymi Warunkami Sprzedaży a innymi informacjami, które można znaleźć na Platformie (w tym, między innymi, informacjami na naszej oficjalnej stronie wsparcia: https://byrokko.zendesk.com/hc/en-us), pierwszeństwo mają warunki określone w niniejszych Warunkach Sprzedaży.
Możemy również od czasu do czasu aktualizować inne części naszej Platformy i zmieniać jej zawartość w dowolnym momencie. Zastrzegamy sobie również prawo do ograniczenia dostępu do części naszej Platformy lub nawet do całej Platformy, jeżeli zajdzie taka konieczność, według naszego uznania.

UZYSKANIE KOPII WARUNKÓW SPRZEDAŻY NA TRWAŁYM NOŚNIKU DANYCH
Masz prawo zażądać dostarczenia Ci przez nas kopii niniejszych Warunków Sprzedaży lub Warunków Sprzedaży, które obowiązywały w momencie zakupu Produktu na Platformie, na trwałym nośniku danych. W tej sprawie prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

SKŁADANIE I ZMIENIANIE TREŚCI ZAMÓWIEŃ NA PLATFORMIE
Uprawnienia do składania zamówień
Składając zamówienie na Platformie, oświadczasz Shine Brown, że jesteś:
- osobą fizyczną (dalej: "Konsument") działającą w celach, które nie są związane z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową,
- masz ukończone 18 lat (lub osiągnąłeś odpowiedni wiek, zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju) i tym samym masz zdolność prawną do zawarcia umowy na odległość z Shine Brown na podstawie niniejszych Warunków Sprzedaży,
- nie kupujesz Produktów w celu dystrybucji (tj. nie zamierzasz sprzedawać zamówionych Produktów dalej, innym firmom, konsumentom lub osobom trzecim).
Jeśli którykolwiek z tych warunków nie zostanie spełniony, zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia możliwości dokonywania zakupów przez Ciebie.

Jak złożyć zamówienie
Wejdź na naszą Platformę i włącz funkcjonalne pliki cookie. Na stronie Platformy zostaną wyświetlone Produkty, które są dostępne w sprzedaży.
Przeglądając Platformę i klikając na zdjęcia Produktów uzyskasz więcej informacji na temat każdego z nich.
Dodaj do koszyka ilość wybranego Produktu. Możesz wybrać opcję pakietu lub rabat, jeżeli jest dostępny. Następnie przejdź do zakładki „Płatności”.
Na stronie Płatności należy wprowadzić informacje dotyczące dostawy i wybrać żądaną metodę płatności.
Masz również możliwość przejrzenia wszystkich Produktów w koszyku oraz ich cen, kosztów wysyłki, kwoty, której brakuje Ci do darmowej wysyłki i zobaczyć całkowitą kwotę, którą musisz zapłacić za zamówione Produkty. Możesz też dodać koszyka kolejne Produkty lub oferty.
Żeby złożyć zamówienie kliknij przycisk "Złóż zamówienie".
Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji gdy Produkty zostaną wysłane do Ciebie. Otrzymasz od nas e-mail potwierdzający, że Twoje Produkty zostały wysłane (dalej: "Potwierdzenie zamówienia").
W tym momencie zawierasz z Shine Brown umowę na odległość na podstawie niniejszych Warunków Sprzedaży (dalej: "Umowa"). Możesz wydrukować lub pobrać kopię niniejszych Warunków Sprzedaży i potwierdzenie zamówienia, żeby móc skorzystać z nich w razie konieczności.
Jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć Ci Produktu, poinformujemy Cię o tym pisemnie. Nie otrzymasz wówczas potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, a zamówienie nie zostanie przez nas zrealizowane.

Nieudane dostarczenie potwierdzenia zamówienia
Jeśli od chwili złożenia zamówienia upłynęło sporo czasu (ponad 1 godzinę), a nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, spróbuj:
- sprawdzić zakładkę SPAM lub OFERTY w swojej skrzynce e-mail, ponieważ Twoje ustawienia poczty mogą rozpoznawać nasze e-maile jako spam. Żeby temu zapobiec, prosimy dodać adres [email protected] do swoich kontaktów/książki adresowej poczty elektronicznej;
- skontaktować się z nami pod adresem [email protected] opisując sytuację. Nasz zespół pomocy technicznej rozpatrzy Twoje zgłoszenie.

Jak poprawić dane w niezłożonym zamówieniu
Platforma poprowadzi Cię przez proces składania zamówienia krok po kroku, aż do dokonania płatności na jego poczet.
Jeśli chcesz zmienić zawartość koszyka, możesz usunąć dany Produkt z koszyka, zmniejszając jego wartość do 0 lub naciskając przycisk "-" obok wybranego Produktu.
Możesz również zmienić dane wprowadzone na stronie płatności lub powrócić do poprzedniego etapu składania zamówienia, naciskając przycisk "Wstecz" w przeglądarce internetowej lub klikając na logo firmy lub menu strony w górnej części Platformy.

Jak poprawić dane w złożonym już zamówieniu
Możesz poprawić każde zamówienie pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki. Zamówienia złożone na naszej Platformie zaczynamy realizować niemal natychmiast po ich otrzymaniu.
Jeśli zauważysz błąd w złożonym już zamówieniu, jak najszybciej skontaktuj się z nami wysyłając e-mail na adres [email protected]. Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, możemy je zmienić zgodnie z Twoimi wytycznymi.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, zapoznaj się z sekcją Anulowanie zamówienia przed dostawą w niniejszych Warunkach Sprzedaży.

Kiedy sklep ma prawo do odrzucenia zamówienia lub anulowania Umowy
Pomimo naszych nieustannych starań, żeby zapewnić, że na Platformie podane są dokładne ilości wszystkich oferowanych Produktów, realizacja wszystkich zamówień na Platformie jest uzależniona od dostępności Produktów i stanów magazynowych. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Umowy bez ponoszenia odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub koszty inne niż zwrot wszystkich płatności otrzymanych od Ciebie, poprzez wysłanie pisemnego zawiadomienia, w następujących sytuacjach:
- masz mniej niż 16 lat, lub mniej niż ustanowiony prawem wiek do zawierania umów i dokonywania płatności, na mocy obowiązującego prawa do zawarcia Umowy z Shine Brown;
- mamy wystarczające powody, żeby sądzić, że kupujesz Produkty w celu ich odsprzedaży (tj. zamówienia wysokonakładowe, powtarzające się itp.);
- wystąpił oczywisty błąd w cenie wyświetlonej na Platformie;
- nie możemy zagwarantować dostawy na adres podany przez użytkownika;
- Twoje dane rozliczeniowe nie są poprawne lub nie można ich zweryfikować;
- Produkt nie jest dostępny lub nie mamy go w magazynie;
- zamówienie zostało oznaczone przez nasze systemy zabezpieczające jako nietypowe lub wskazujące na oszustwo;
- z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą (patrz poniżej).

PŁATNOŚĆ
Metody płatności
Dostępne dla Ciebie metody płatności znajdziesz na stronie podsumowania płatności, przy czym Shine Brown oferuje następujące metody płatności:
- za pobraniem (płatność następuje bezpośrednio przy dostawie zamówionych Produktów),
- karty kredytowe (zgodnie z listą na stronie płatności),
- PayPal.
Nie akceptujemy żadnych innych metod płatności poza wymienionymi powyżej i nie ponosimy odpowiedzialności za utratę płatności lub jakiekolwiek inne szkody, które mogą wynikać z płatności, które nie są dokonywane za pomocą dostępnych metod i poprzez wypełnianie kolejnych pól wprowadzania danych związanych z płatnością.

Płatność za pobraniem
Jeśli wybrałeś płatność za pobraniem jako preferowaną metodę dostawy i płatności (jeżeli taka opcja jest dostępna):
- mamy prawo według własnego uznania odrzucić niektóre sposoby płatności;
- pamiętaj, że akceptujemy wyłącznie płatności w lokalnej walucie;
- w przypadku braku akceptacji zamówienia lub nie dokonania pełnej płatności w momencie dostawy, zastrzegamy sobie prawo do odmowy dostawy i przekazania tytułu prawnego do Produktów.

Realizacja płatności
Czas, w którym zostaniesz obciążony opłatą za zamówienie, będzie zależał od metody płatności, którą wybierzesz. Płatności mogą być przetwarzane tylko wtedy, gdy można zweryfikować informacje rozliczeniowe.
Jeśli płacisz kartą kredytową lub debetową, postaramy się odliczyć należną kwotę z Twojego konta zaraz po złożeniu zamówienia.
W przypadku nieotrzymania przez nas płatności w momencie składania zamówienia, nie zostanie wygenerowane i wysłane na Twój adres e-mail potwierdzenie zamówienia, a zamówienie zostanie uznane za anulowane.
Należy pamiętać, że do momentu otrzymania pełnej zapłaty, zachowujemy pełny tytuł prawny do wszystkich Produktów.

CENY I WALUTA
Wszystkie ceny Produktów na Platformie zawierają podatek od towarów i usług (VAT) i są zazwyczaj podawane w walucie Euro (EUR, €). Kwota podatku od towarów i usług (VAT) będzie widoczna na fakturze.
Należy pamiętać, że zmiana kraju dostawy może mieć wpływ na cenę z powodu zmiany waluty lub z powodu specyfiki ustalania cen dla danego kraju.
W przypadku zmiany kraju dostawy na stronie kasy na: Wielką Brytanię, Republikę Czeską (Česká Republika), Republikę Chorwacką (Hrvatska) lub Węgry (Magyarország), ceny, od tego momentu, będą podawane w lokalnej walucie (tj. odpowiednio w brytyjskich funtach (GBP), czeskich koronach (Kč), chorwackich kunach (Kn) lub węgierskich forintach (Ft)).

Koszty dostawy
Koszty wysyłki Produktów do lokalizacji użytkownika (zwane dalej "Kosztami dostawy") są naliczane dla każdego zamówienia i wyświetlane na stronie płatności oraz na fakturze. Koszty dostawy zależą od kraju, do którego dostarczane jest zamówienie.
Jeśli Twój koszyk spełnia wymogi lub przekracza próg darmowej dostawy (zwanej również "darmową wysyłką"), co wyświetla się i aktualizuje w czasie rzeczywistym na stronie płatności, nie zostaniesz obciążony kosztami standardowej dostawy Produktów w Twoim zamówieniu. Opcja darmowej dostawy jest dodawana do wszystkich zamówień, w których suma cen Produktów zawartych w zamówieniu spełnia lub przekracza kwotę podaną na stronie płatności.
Inne okoliczności mogą również spełniać warunki do uzyskania bezpłatnej dostawy Produktów, jeśli zostaną wyraźnie określone na stronie płatności w momencie składania zamówienia.
Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy znajdują się w sekcji Dostawa i śledzenie na naszej stronie pomocy technicznej.

Cena końcowa
Cena końcowa podawana jest na stronie realizacji zamówienia i zawiera podatek od towarów i usług (VAT) oraz koszty dostawy. Cena końcowa widnieje również w potwierdzeniu zamówienia, które zalecamy wydrukować lub pobrać dokument w formie elektronicznej. W przypadku płatności kartą kredytową, łączna kwota za całe zamówienie pojawi się na wyciągu bankowym w przeliczeniu na lokalną walutę.
Jeśli użytkownik dokonuje zakupów w walucie różniącej się od waluty, w której podano ceny, bank użytkownika zastosuje kurs wymiany obowiązujący w dniu zakupu. Twój bank może zastosować inny kurs wymiany, na co nie mamy wpływu.

ZMIANA CEN
Ceny Produktów są zgodne z cenami wyświetlanymi na Platformie. Ceny mogą ulegać zmianie od czasu do czasu, ale nie będzie to miało wpływu na zamówienia, dla których potwierdzenia już zostały wysłane.

DOSTAWA
Dostawa Produktów, które znajdują się w magazynie, do krajów Unii Europejskiej trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.
W przypadku Produktów, których nie ma w magazynie, czas dostawy może wynosić do 15 dni roboczych.
Nie realizujemy wysyłek w niektóre dni ustawowo wolne od pracy.
Realizacja zamówienia zostanie zakończona w momencie dostarczenia Produktów na podany przez Ciebie adres.
Przewoźnik może skontaktować się z Klientem w celu zorganizowania dostawy, potwierdzenia szczegółów dostawy i zmiany harmonogramu dostaw (w stosownych przypadkach).

Produkty są wysyłane do Ciebie na podstawie informacji, które nam przekazujesz, jesteś więc odpowiedzialny za dokładność tych informacji. Jeśli jakiekolwiek przepisy zostaną naruszone (w tym, ale nie wyłącznie, przepisy dotyczące eksportu/importu) z powodu niedokładnych informacji dostarczonych przez użytkownika, użytkownik ponosi odpowiedzialność za takie naruszenie.
Uwaga: ramy czasowe są podane dla normalnych (tj. niepandemicznych) okoliczności, przy czym, w zależności od lokalizacji i obowiązujących przepisów, mogą wystąpić niewielkie opóźnienia w stosunku do szacowanych czasów dostawy w przypadku wystąpienia zdarzeń losowych (tj. lockdownu z powodu Covid-19).

Kod śledzenia
Kiedy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas wiadomość z kodem do śledzenia przesyłki. Jeśli ta usługa jest dostępna w firmie przewozowej, możesz śledzić przesyłkę na jej stronie internetowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Dostawa i śledzenie na naszej stronie pomocy technicznej.

Nieudana dostawa
Jeśli pod adresem użytkownika nie ma nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę, przewoźnik może pozostawić zawiadomienie o próbie doręczenia, informując, że zamówienie zostało zwrócone do lokalnego magazynu firmy przewozowej. W takiej sytuacji należy skontaktować się z przewoźnikiem pod numerem podanym na zawiadomieniu o próbie dostawy.

Możesz spróbować sprawdzić lokalizację zamówienia za pomocą otrzymanego kodu do śledzenia przesyłki lub sprawdzać skrzynkę odbiorczą poczty e-mail w poszukiwaniu wiadomości o statusie dostawy od naszego przewoźnika.

W przypadku problemów lub dodatkowych pytań, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

ZWROTY I ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ
Anulowanie zamówienia przed dostawą
Możesz bezpłatnie i bez podania przyczyny anulować każde zamówienie, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane. Zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym zaczynamy realizować niemal natychmiast.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami pod adresem [email protected]. Jeśli zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, nadal możemy anulować zamówienie.
Jeśli anulowanie zamówienia może być dokonane przez nas w naszym magazynie (tzn. zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi w celu dostarczenia), anulujemy zamówienie i poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną, przy czym anulowanie będzie bezpłatne, a my zwrócimy Ci całą kwotę, którą zapłaciłeś składając zamówienie.
Jeśli anulowanie zamówienia nie jest możliwe, Produkty zostaną dostarczone do Ciebie i wówczas będziesz mógł je zwrócić zgodnie z procedurą określoną poniżej.

ZWROT WADLIWYCH PRODUKTÓW I REKLAMACJE
Wadliwe Produkty
Oprócz przepisów obowiązujących w Twoim kraju, dostarczone Produkty mogą zostać uznane za niezgodne z Zamówieniem lub w inny sposób (zwane dalej: "Wadliwe"), jeśli:

- dostarczono Ci uszkodzone lub nieprawidłowe Produkty,

- jeśli Produkty nie są zadowalającej jakości,

- jeśli Produkty nie nadają się do celu, do którego zostały przeznaczone (jak również do jakiegokolwiek szczególnego celu, o którym poinformowałeś nas i który został przez nas zagwarantowany przed sprzedażą),

-jeśli Produkty nie są zgodne z opisem (tj. nie odpowiadają opisowi lub prezentacji przedstawionej Klientowi w momencie zakupu).
Wadliwe Produkty można zwrócić po ich otrzymaniu w sposób określony poniżej.

Żądanie zwrotu i reklamacje
Jeśli chcesz zwrócić wadliwy Produkt, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i opisz problem, a także określ swoje roszczenia, przy czym możesz zażądać od nas (możemy dowolnie wybrać roszczenie według następującej kolejności):
- usunięcia (tzn. naprawienia) wady bez opłat lub kosztów dostawy,
- zwrócenia części zapłaconej kwoty proporcjonalnie do wady,
- wymienić wadliwe Produkty na nowe Produkty bez żadnych dodatkowych opłat lub kosztów dostawy,
- zwrócić całą kwotę, którą zapłaciłeś za Produkty.
Jeśli chcesz zwrócić Wadliwy Produkt, powinieneś przesłać nam informację o chęci dokonania zwrotu wraz z podanym roszczeniem, nie później niż 2 miesiące po wykryciu Wady, przy czym zgodnie z obowiązującym w danym kraju ustawodawstwem okres ten może zostać zmieniony na korzyść Kupującego.
Zgodnie z ogólnymi przepisami UE dotyczącymi ochrony konsumentów, ponosimy odpowiedzialność za wady (brak zgodności) Produktu, które ujawnią się w ciągu co najmniej dwóch lat od dostawy takiego Produktu, przy czym zgodnie z przepisami obowiązującymi w danym kraju termin ten może ulec zmianie na korzyść Kupującego. Powyższe stwierdzenie nie ogranicza w żaden sposób ustawowych praw Kupującego.
Jeżeli wada została skutecznie usunięta i jeżeli usunięcie wady obejmuje otrzymanie przez Kupującego naprawionego lub nowego Produktu, powyższy okres naszej odpowiedzialności za wadę ulega całkowitemu przedłużeniu na korzyść Kupującego i uznaje się, że rozpoczyna się od momentu otrzymania przez Kupującego naprawionego towaru.

Należy pamiętać, że w momencie sporządzania niniejszych Warunków Sprzedaży nasze Produkty nie posiadają części zamiennych, dlatego nie zapewniamy części zamiennych naszym klientom.
Po otrzymaniu żądania zwrotu możemy poprosić Cię o dostarczenie dodatkowych informacji (np. zdjęć wadliwego produktu) lub dowodu zakupu (np. faktury z widocznym numerem, numeru potwierdzenia zamówienia itp.) przed spełnieniem lub odrzuceniem Twojego żądania.
W sytuacjach, w których nie będziemy kwestionować istnienie Wady, powiadomimy Cię, że zgadzamy się z Twoimi roszczeniami na piśmie i pozytywnie rozpatrzymy Twoje żądanie tak szybko, jak to możliwe, przy czym możemy powiadomić Cię, że musisz zwrócić nam Wadliwy Produkt i że nie podejmiemy żadnych działań (lub nie będziemy w stanie) przed otrzymaniem Produktu (tj. możemy odmówić zaoferowania Ci zwrotu pieniędzy przed dostarczeniem do nas Wadliwego Produktu).

W takim przypadku prosimy o zapoznanie się z sekcją Jak zwrócić Wadliwe Produkty w niniejszych Warunkach Sprzedaży.
W sytuacjach, w których zakwestionujemy istnienie Wady (i oczekiwane przez Ciebie roszczenie), odpowiemy Ci również na piśmie wraz z uzasadnieniem, przy czym niezależnie od tego, czy zgodzimy się z istnieniem Wady czy nie, wiadomość w tej sprawie zostanie do Ciebie wysłana nie później niż w ciągu 15 dni od otrzymania Twojego roszczenia.
Wszystkie zaakceptowane zwroty obejmują pełną kwotę, jaką zapłaciłeś za Wadliwy Produkt (tj. cenę Produktu wraz z wszelkimi podatkami oraz kosztami dostawy), zgodnie z Potwierdzeniem Zamówienia, przy czym zwrócimy Ci również koszty wysyłki, jakie mogłeś ponieść w przypadku, gdy poprosimy Cię o odesłanie do nas Wadliwego Produktu.
Zwrot kosztów zostanie dokonany na Twoje konto bankowe lub inną metodą płatności podaną przez Ciebie podczas składania zamówienia lub w sposób określony przez Ciebie w roszczeniu. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w możliwie najkrótszym czasie od daty, kiedy Wadliwy Produkt dotarł do nas.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.

Jak zwrócić Wadliwe Produkty
Aby uzyskać zwrot pieniędzy, należy zapoznać się z sekcją ZWROT WADLIWYCH PRODUKTÓW w Warunkach Sprzedaży i przed wysłaniem nam jakichkolwiek Produktów skontaktować się z nami wysyłając wiadomość na adres [email protected].
W powiadomieniu dotyczącym potwierdzenia otrzymania Twojego roszczenia lub żądania zwrotu pieniędzy, określimy czy wymagamy zwrotu Wadliwego Produktu. Mamy prawo odmówić zaoferowania zwrotu pieniędzy zanim Wadliwy Produkt zostanie do nas dostarczony.
W takim przypadku należy zapakować przesyłkę z Wadliwym Produktem i wysłać ją tradycyjną pocztą na nasz adres:
SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod topoli 5
1218 Komenda,
Słowenia - UE

Po otrzymaniu Wadliwego Produktu poinformujemy Cię niezwłocznie, że przesyłka dotarła i zrealizujemy wybrany przez Ciebie sposób naprawienia szkody. Jeśli zażądasz od nas pełnego zwrotu pieniędzy, przelejemy Ci pełną kwotę, jaką zapłaciłeś za Wadliwy Produkt (tj. cenę Produktu wraz z wszelkimi podatkami oraz kosztami dostawy) zgodnie z danymi z Potwierdzenia Zamówienia, przy czym zwrócimy Ci również koszty wysyłki, jakie poniosłeś odsyłając do nas Wadliwy Produkt.

Zwrot kosztów zostanie dokonany przez nas na konto bankowe lub inną metodą płatności podaną przez Ciebie podczas składania Zamówienia lub w sposób określony przez Ciebie w reklamacji. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tak szybko, jak to będzie możliwe, zwykle w ciągu 8 dni roboczych od otrzymania przez nas wadliwego produktu.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem (COD).

TWOJE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny, możesz skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od Umowy i zwrócić nam Produkt w zamian za zwrot pełnej kwoty Zamówienia.
Możesz to zrobić, wysyłając nam wiadomość e-mail (lub list / faks) zawierającą wyraźne i jednoznaczne informacje dotyczące odstąpienia od Umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym Produkt został dostarczony do Ciebie lub do osoby trzeciej (zgodnie z Twoimi wskazaniami i informacją dla przewoźnika). W przypadku zamówienia wielu Produktów, które stanowiły jedno zamówienie, ale zostały dostarczone w oddzielnych przesyłkach, zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia do nas ostatniego Produktu z Twojego Zamówienia.
Wystarczy, że wyślesz do nas powiadomienie o odstąpieniu od Umowy przed upływem podanego okresu.

Jeśli zdecydujesz się na odstąpienie od Umowy, będziesz zobowiązany zwrócić nam wybrane Produkty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowałeś nas o chęci odstąpienia od Umowy.
Mamy ustawowe prawo odmówić Ci prawa do odstąpienia od umowy w przypadku Produktów:

- które zostały wykonane zgodnie z Twoją specyfikacją,

- które zostały spersonalizowane,

- które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,

- które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub utracić ważność,

- w przypadku zapieczętowanych Produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli zostały rozpieczętowane po dostawie.

Upewnij się, że Produktom, które chcesz zwrócić, nie brakuje żadnych części (np. oba elementy pary muszą zostać zwrócone) i że nie były one używane w żaden inny sposób niż ten, który wskazuje ich przeznaczenie zgodnie z ich właściwościami i chcesz je zatrzymać.
Jeśli nie zastosujesz się do powyższego, a wartość Produktów, które chcesz zwrócić uległa zmniejszeniu w wyniku użytkowania, możemy obciążyć Cię odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości Produktów poprzez obniżenie kwoty zwrotu pieniędzy lub, w skrajnych przypadkach, całkowite odrzucenie Twojego prawa do odstąpienia od Umowy.
Zwracamy Ci całą kwotę otrzymaną w związku z odstąpieniem od Umowy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowanej przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktów lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania.
Możesz również poinformować nas o chęci skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy za pomocą formularza odstąpienia od Umowy, zamieszczonego poniżej i wysłania go pocztą na nasz adres podany w formularzu:
(prosimy o skopiowanie poniższego formularza, uzupełnienie brakujących informacji oznaczonych * i przesłanie go do nas w przypadku jeżeli chcesz odstąpić od Umowy)

Formularz zwrotu
Do: SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Zarejestrowany adres prowadzenia działalności: Pod topoli 5
Kod miejski / Miejscowość: 1218 Komenda,
Kraj: Słowenia, Europa
Numer identyfikacyjny firmy: 8224790000
Numer identyfikacyjny VAT: SI 54529034
E-mail: [email protected]

Ja, (*proszę wpisać swoje imię i nazwisko) niniejszym informuję, że odstępuję od Umowy sprzedaży następujących produktów ( *proszę wpisać pozycje zakupione na naszej Platformie), zamówionych w dniu (*proszę wpisać datę zamówienia towarów) i otrzymanych w dniu (*proszę wpisać datę otrzymania towarów).
Imię i nazwisko kupującego: (*proszę wpisać swoje imię i nazwisko)
Adres kupującego: (*proszę wpisać swój adres i dane kontaktowe)
Podpis kupującego: (tylko jeśli ten formularz ma być wysłany pocztą i w formie papierowej),
Data nadania przesyłki: ( * proszę wpisać datę nadania przesyłki)

Informacje o zwrocie pieniędzy za odstąpienie od umowy
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy i otrzymać zwrot pieniędzy, zapoznaj się z punktem TWOJE PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY w Warunkach sprzedaży lub skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres [email protected].
Zwracając Produkty w związku z odstąpieniem od niniejszej Umowy, zapakuj przesyłkę i wyślij tradycyjną pocztą na nasz adres:
SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod topoli 5
1218 Komenda,
Słowenia - UE

Zwrot pieniędzy związany z odstąpieniem od Umowy obejmuje pełną kwotę, jaką zapłaciłeś za Produkt, w tym wszelkie podatki, jak również koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy oferowanej przez nas), zgodnie z danymi z Potwierdzenia Zamówienia, przy czym nie zwracamy Ci kosztów wysyłki, jakie mogłeś ponieść, zwracając nam Produkt.
Zwrot kosztów zostanie dokonany przez nas na Twoje konto bankowe lub inną metodą płatności podaną przez Ciebie w momencie składania Zamówienia lub w sposób określony przez Ciebie w powiadomieniu o odstąpieniu lub formularzu odstąpienia od Umowy.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.

Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktów od Ciebie lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych przez Ciebie za pobraniem.

ZDARZENIA POZOSTAJĄCE POZA NASZĄ KONTROLĄ
Zdarzenie pozostające poza naszą kontrolą oznacza wszelkie działania lub zdarzenia , na które nie mamy wpływu, w tym, bez ograniczeń: strajki, zamknięcia zakładu lub inne działania przemysłowe prowadzone przez strony trzecie, zamieszki, rozruchy, inwazje, atak terrorystyczny lub groźbę ataku terrorystycznego, wojnę (wypowiedzianą lub nie) lub groźbę wybuchu wojny lub przygotowania do wojny, pożar, eksplozję, burzę, powódź, trzęsienie ziemi, osunięcie gruntu, epidemię, pandemię lub inną klęskę żywiołową, awarię publicznych lub prywatnych sieci telekomunikacyjnych (w tym bez ograniczeń awarie zasilania, awarie sieci komórkowych i zakłócenia w dostępie do Internetu). Obejmuje to również zawieszenie naszych usług i/lub Platformy wynikające z konserwacji i modernizacji naszych systemów lub systemów dowolnej strony wykorzystywanej do świadczenia naszych usług i/lub Platformy, przerwy w działaniu dowolnej sieci internetowej lub w przypadku sieci komórkowych, gdy użytkownik znajduje się w obszarze nie objętym zasięgiem sieci komórkowej.
W przypadku wystąpienia Zdarzenia Pozostającego Poza Naszą Kontrolą, które ma wpływ na wykonanie naszych zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Sprzedaży, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe, żeby Cię o tym powiadomić, a nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków Sprzedaży zostaną zawieszone, a czas na wykonanie naszych zobowiązań zostanie przedłużony na czas trwania Zdarzenia Pozostającego Poza Naszą Kontrolą.
Jeśli Zdarzenie Pozostające poza naszą Kontrolą będzie miało wpływ na dostawę Produktu do Ciebie, uzgodnimy z Tobą nowy termin dostawy po ustaniu Zdarzenia Pozostającego poza naszą Kontrolą. Jeżeli wystąpi Zdarzenie Pozostające poza naszą Kontrolą i nie chcesz, żebyśmy dostarczyli Ci Produkty, możesz odstąpić od Umowy zawartej na odległość, przy czym procedura odstąpienia od Umowy powinna być odpowiednio zastosowana.

WARUNKI OGÓLNE
Zastrzegamy sobie wszelkie prawa, tytuły i udziały w prawach własności intelektualnej naszej i naszych podmiotów stowarzyszonych, w tym, bez ograniczeń, wszelkie patenty, znaki handlowe, znaki usługowe, prawa autorskie, prawa do baz danych, prawa do projektów, know-how, informacje poufne i wszelkie inne podobne prawa chronione w dowolnym kraju.
Naruszenie niniejszych Warunków sprzedaży w sposób istotny i szkodliwy może spowodować, że podejmiemy działania, które uznamy za stosowne w związku z naruszeniem, w tym zawieszenie dostępu do Platformy, zakazanie dostępu do innych naszych stron, zablokowanie dostępu do Platformy komputerom korzystającym z Twojego adresu IP, skontaktowanie się z Twoim dostawcą usług internetowych w celu zażądania zablokowania dostępu do naszej Platformy i/lub wszczęcie postępowania sądowego przeciwko Tobie.
W razie potrzeby zgłosimy wszelkie naruszenia niniejszych Warunków sprzedaży odpowiednim organom ścigania i będziemy współpracować z tymi organami, ujawniając im tożsamość Użytkownika i/lub jego dane osobowe.
Każdy z paragrafów niniejszych Warunków Sprzedaży ma zastosowanie oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ zdecyduje, że którykolwiek z nich jest niezgodny z prawem lub niewykonalny, pozostałe paragrafy pozostają w pełnej mocy prawnej.
Jeśli nie będziemy domagać się od Ciebie wykonania któregokolwiek z Twoich obowiązków wynikających z niniejszych Warunków Sprzedaży, lub jeśli nie będziemy egzekwować naszych praw wobec Ciebie, lub jeśli będziemy zwlekać z ich wykonaniem, nie będzie to oznaczać, że zrzekliśmy się naszych praw wobec Ciebie i nie będzie to oznaczać, że nie musisz wypełniać tych obowiązków.
Shine Brown nie zarządza i nie ponosi odpowiedzialności za informacje przekazywane jej przez osoby trzecie, które są dostępne dla odwiedzającego za pośrednictwem Platformy.

PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Powiązane oprogramowanie i zawartość Platformy, w tym wszystkie teksty, grafiki, loga, przyciski, obrazy, nagrania audio i programy komputerowe, stanowią wyłączną własność Shine Brown lub jej partnerów.
Wszystkie bazy danych (w tym ich wybór, organizacja i skład), do których można uzyskać dostęp na tej Platformie, są również chronione prawami autorskimi.
Jakiekolwiek nieautoryzowane powielanie, modyfikowanie, dystrybucja, przesyłanie, publikowanie, wyświetlanie lub dokonywanie zmian w oprogramowaniu lub treści na Platformie jest surowo zabronione.

DOZWOLONE UŻYTKOWANIE
Platforma nie może być wykorzystywana do żadnych innych celów niż następujące cele prywatne i niekomercyjne: (i) przeglądanie Platformy; (ii) korzystanie z przycisków, formularzy kontaktowych i innymi funkcji Platformy w celu dokonania zakupu, (iii) udostępnianie i zamieszczanie linku do Platformy.
Wykorzystanie zautomatyzowanych systemów lub oprogramowania do gromadzenia danych z Platformy w celach komercyjnych ("screen scraping") jest surowo zabronione.

REKLAMACJE I SPORY
Shine Brown wdrożyła skuteczny system obsługi klienta w zakresie rozwiązywania reklamacji, w ramach którego wszelkie reklamacje mogą być kierowane do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected], przy czym możesz również złożyć odwołanie od jakiejkolwiek decyzji lub działania, które możemy podjąć w odniesieniu do Twoich praw na wyżej wymieniony adres lub do lokalnego organu ochrony konsumentów.
W ciągu 5 dni roboczych potwierdzimy, że otrzymaliśmy Twoją reklamację i będziemy dążyć do rozwiązania sporu na wspólnie uzgodnionych warunkach.
Jeśli uważasz, że Twoja skarga lub odwołanie nie zostały odpowiednio rozpatrzone, możesz również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) na stronie https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
Shine Brown nie wskazała oficjalnie ani nie zaangażowała żadnych mediatorów ani podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów.
Zgodnie z prawem UE, sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów, które mogą powstać w związku z tą Umową na odległość jest sąd, w kraju, w którym mieszka kupujący (konsument), przy czym kupujący (konsument) ma również prawo do składania roszczeń i postępowania prawnego w urzędzie ochrony konsumentów lub sądzie w Republice Słowenii.
Obowiązuje od / Data ostatniej zmiany: 1 lipca 2021 r.