SHINE BROWN

EU Értékesítési Feltételek

Amennyiben az Európai Unióból (a továbbiakban: „EU”) származó Fogyasztóként Terméket vásárol a https://www.byrokko.com online áruházban (a továbbiakban: „Platform”), a jelen távértékesítési szerződés feltételei (a továbbiakban: “Értékesítési Feltételek” vagy “Feltételek”) lépnek életbe, ahol az alábbiakban meghatározott jogi személy tekintendő az áruk értékesítőjének és a Platform szolgáltatójának:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

Bejegyzett Cím: Pod topoli 5

Irányítószám / város: 1218 Komenda,

Ország: Szlovénia, Európa

Vállalati azonosító szám: 8224790000

EU adószám: SI 54529034

E-mail: [email protected]

(a továbbiakban: „Shine Brown”, „Eladó”, „mi”, „nekünk” vagy „a mi”)

Mielőtt a Platformon online rendelést ad le Termékekre, kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Értékesítési feltételeket, és a megrendelés leadása előtt ellenőrizze, hogy megrendelésének részletei teljesek és pontosak-e.

Az esetleges hibák vagy problémák a [email protected] e-mail címen jelezhetők.

A Platform használatát a Shine Brown http://www.byrokko.com/hungary/privacy és Általános Szerződési Feltételei is szabályozzák, amelyek a fenti hivatkozás alatt érhetők el.

A TÁVKOMMUNIKÁCIÓ ESZKÖZEI

Kérjük, vegye fel velünk bátran a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen bármilyen vásárlással kapcsolatos vagy egyéb okból, többek között akkor is, ha panaszt kíván benyújtani.

Amennyiben nekünk kell kapcsolatba lépni Önnel, vagy írásost értesítést kell küldenünk, akkor azt e-mailben vagy postai úton tesszük meg, a megrendelésében megadott címre.

A JELEN ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK ALKALMAZHATÓSÁGA, HOZZÁFÉRÉS ÉS FRISSÍTÉS

A jelen Értékesítési feltételek az alábbi linken érhetők el: http://www.byrokko.com/hungary/terms .

A jelen Értékesítési feltételek hallgatólagos megállapodást jelentenek Ön és a SHINE BROWN között, hacsak az írásbeli megállapodások magyar törvényi követelményeinek egyéb módon nem felelnek meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés leadása és a fizetés teljesítése előtt kérni fogjuk Öntől, hogy fogadja el ezen Értékesítési feltételeket.

Ezen Értékesítési feltételek egy jogilag kötelező érvényű megállapodást képviselnek Ön és Shine Brown között, amely megállapodásba Ön akkor lép le, amikor megrendelést ad le és fizetést teljesít egy, a Platformon értékesített áruért (a továbbiakban: „Termék”).

Ha Ön elutasítja ezen Értékesítési feltételek elfogadását, akkor nem lesz lehetősége semmilyen Terméket rendelni a Platformunkról, és nem teljesíthet azokhoz kapcsolódó befizetéseket.

Ezen oldal módosításával bármikor felülvizsgálhatjuk a jelen Értékesítési feltételeket. Kérjük, időről időre tekintse át ezt az oldalt, hogy értesüljön az általunk végrehajtott módosításokról, mivel a Platformon tett megrendelés leadása napján közzétett Értékesítési feltételek irányadók a Platformon tett adott vásárlásokra, és kötelezőek Önre nézve.

Bármely, a jelen Értékesítési Feltételek, valamint a Platformon található bármely más információ közötti eltérés vagy ellentmondás esetén (ideértve, de nem kizárólagosan a hivatalos ügyféltámogatási oldalunkon található információkat: https://byrokko.zendesk.com/hc/en-us ), a jelen Értékesítési Feltételekben meghatározott feltételek az irányadók.

Időről időre frissíthetjük Platformunk más részeit is, és bármikor megváltoztathatjuk annak tartalmát. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy saját belátásunk szerint korlátozzuk a Platformunk részeihez vagy akár az egészéhez való hozzáférést.

MÁSOLAT TARTÓS ADATHORDOZÓN

Ön kérheti, hogy a jelen Értékesítési Feltételek vagy a Termék Platformunkon történő vásárlásakor érvényben lévő Értékesítési Feltételek egy példányát tartós adathordozón juttassuk el Önhöz. Kérjük, az ilyen jellegű kéréseket a [email protected] e-mail címre küldje.

MEGRENDELÉSEK LEADÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA A PLATFORMON

Jogosultság megrendelések leadására

A Platformon történő megrendeléséhez Ön kijelenti és garantálja a Shine Brownnak, hogy Ön:

- természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el (a továbbiakban: Fogyasztó), és

- betöltötte a 16. életévét (vagy elérte az országspecifikus jogszabályoknak megfelelő életkort), s így jogában áll megkötni a távértékesítési szerződést a Shine Brown-nal ezen Értékesítési feltételek mentén, és

- Ön nem viszonteladás céljából vásárolja a Termékeket (azaz nem kívánja tovább értékesíteni a Termékeket más vállalkozásoknak, fogyasztóknak vagy harmadik feleknek).

Ha egyik feltétel sem teljesül, fenntartjuk a jogot, hogy az értékesítést Ön felé korlátozzuk.

Hogyan adhat le megrendelést

Ha meglátogatja Platformunkat és engedélyezi a funkcionális sütiket, akkor az elérhető Termékek megjelennek Önnek.

Végiggörgethet a Platformon, és rákattinthat a Termék képekre, hogy további információt kapjon az egyes termékekről.

Hozzáadhatja az egyes Termékekből a kívánt mennyiséget a kosarába oly módon, hogy kiválaszt egy csomagot vagy kedvezményes opciót, és rákattint a „Kosárba” gombra, majd továbblépve a pénztár oldalra befejezheti a vásárlást.

A pénztár oldalon meg kell adnia a szállítási adatait, és ki kell választania a kívánt fizetési módot.

Lehetőséget kap arra is, hogy áttekintse a kosarában található összes Terméket, azok árait, a szállítási költségeket, az ingyenes szállításhoz hiányzó összeget, megnézze a teljes árat, amelyet fizetnie kell részünkre, és lehetősége van további Termékeket vagy ajánlatokat hozzáadni a kosarához.

Ezt követően leadhatja a megrendelést a “Megrendelés leadása” gomb megnyomásával.

A megrendelés akkor kerül elfogadásra, amikor a Termékeket elküldjük Önnek, s amelynek alapján megerősítő e-mailt küldünk Önnek a Termékek kiszállításáról (a továbbiakban: „Rendelés visszaigazolás”).

Ezen a ponton Ön távértékesítési szerződésre lép a Shine Brown-nal a jelen Értékesítési feltételek mentén (a továbbiakban: „Szerződés”), amelyet későbbi felhasználásra érdemes kinyomtatnia vagy letöltheti a jelen Értékesítési feltételek és a vonatkozó Rendelés visszaigazolás másolatát.

Ha nem tudunk Önnek Terméket szállítani, erről írásban tájékoztatjuk Önt, és megrendelése nem kerül megerősítésre, valamint nem dolgozzuk fel azt.

Sikertelen Rendelés visszaigazolás kézbesítés

Ha nem kapott tőlünk Rendelés visszaigazoló e-mailt, és a megrendelés leadása óta jelentős (45 percnél hosszabb) idő telt el, kérjük, próbálja meg az alábbiakat:

- ellenőrizze a levélszemét / promóciós levelek mappákat, mert előfordulhat, hogy e-mail szoftvere az e-mailjeinket spam-ként jelöli meg. Ennek elkerülése érdekében kérjük, adja az [email protected] címet a névjegyekhez / e-mail címjegyzékhez; vagy

- lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail címen, és vázolja a helyzetet az ügyfélszolgálatunk felé.

Hogyan módosítható egy még le nem adott rendelés?

A Platform végigvezeti Önt a megrendelés leadásáig és a részünkre történő kifizetésig.

Ha módosítani szeretné a kosara tartalmát, akkor bármikor eltávolíthat egy adott Terméket a kosarából, csökkentve annak mennyiségét 0-ra, vagy a „-“ gombra kattintva a megfelelő mező mellett.

A pénztár oldalon ugyancsak módosíthat bármilyen korábban megadott adatot, vagy visszaléphet a pénztárból az előző oldalra a webböngésző „Vissza” gombjának megnyomásával, vagy a cég logóra vagy a menüre kattintva, mely a Platform felső részén található.

Hogyan módosítható a már leadott megrendelés?

Bármely megrendelés módosítható mindaddig, amíg azt nem adtuk át szállításra. A Platformunkon leadott megrendelések feldolgozását szinte azonnal megkezdjük.

Ha hibát észlel egy már leadott megrendelésben, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen. Ha a megrendelés még nem hagyta el a raktárunkat, akkor tudjuk módosítani a megrendelést.

Ha törölni kívánja megrendelését, kérjük, olvassa el a jelen Értékesítési feltételek “Megrendelés lemondása a szállítás előtt” bekezdését.

A megrendelés elutasítására vagy a Szerződés felmondására vonatkozó jogunk

Annak ellenére, hogy folyamatosan törekszünk arra, hogy az összes kínált Termékből a pontos mennyiségek szerepeljenek a Platformon, a Platformon történő összes megrendelés teljesítése a Termék elérhetőségének és készletszintjének függvénye. Fenntartjuk a jogot a Szerződés írásbeli értesítéssel történő felmondására a következő esetekben, anélkül, hogy felelősséget vállalnánk a felmondott Szerződéssel összefüggésben Öntől kapott összeg visszafizetésén túl keletkező egyéb károkért vagy költségekért:

• Ön 16 éven aluli, vagy nem töltötte be azt a kort, amely az alkalmazandó törvények értelmében alkalmassá teszi a Shine Brown-nal való megállapodásra;
• alapos okunk van feltételezni, hogy Ön a Termékeket viszonteladás céljából vásárolja (azaz nagy mennyiségű megrendelések, ismételt megrendelések stb.);
• nyilvánvaló hiba történt a Platformon megjelenített árban; vagy
• nem tudtuk garantálni a kézbesítést az Ön által megadott címre;
• számlázási adatai nem helyesek vagy nem ellenőrizhetők;
• a Termék nem áll rendelkezésre / nincs raktáron;
• megrendelését biztonsági rendszereink szokatlan megrendelésként vagy csalás-gyanús megrendelésként jelzik;
• egy ellenőrzésünkön kívül eső esemény miatt (lásd alább).

FIZETÉS

Fizetési módok

A fizetési módokat a pénztár oldalon találja meg, ahol a Shine Brown a következő fizetési módokat kínálja:

- készpénz átvételkor (amely esetben a fizetést közvetlenül a megrendelt Termékek leszállításakor kell teljesíteni),

- hitelkártyák (a pénztár oldalán felsoroltak szerint),

- PayPal

Nem fogadunk el más fizetési módokat, mint amelyeket a fentiekben kifejezetten felsoroltunk és amelyek a pénztár oldalon rendelkezésre állnak, és nem vagyunk felelősségre vonhatók a fizetés meghiúsulásáért vagy egyéb olyan károkért, amelyek nem rendelkezésre álló fizetési módok szerint és nem az ezt követő fizetéssel kapcsolatos beviteli mezőkön keresztül kerültek teljesítésre.

Utánvét

Ha a pénztár oldalon az utánvétet választotta, mint preferált kézbesítési és fizetési mód (ahol ilyen lehetőség elérhető):

- diszkrecionálisan elutasíthatunk bizonyos fizetési módokat;

- csak helyi pénznemben fogadunk el kifizetéseket; és/vagy

- ha nem fogadja a megrendelést vagy nem teljes összeget fizet a szállításkor, fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a Termékek átadását / átruházását.

Fizetés feldolgozása

A megrendelése kifizetésének időpontja a pénztárnál választott fizetési módtól függ. A kifizetéseket csak akkor lehet feldolgozni, ha a számlázási adatok ellenőrizhetők.

Ha hitel- vagy bankkártyával fizet, megpróbáljuk levonni számlájáról az esedékes összeget, amint leadja megrendelését.

Abban az esetben, ha a megrendelés leadásakor nem érkezett hozzánk kifizetés, a Rendelés Visszaigazolás nem jön létre és nem kerül elküldésre az Ön e-mail címére; megrendelését töröltnek kell tekinteni.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Termékek teljes tulajdonjogát megőrizzük a teljes kifizetés megtörténtéig.

ÁRAK ÉS PÉNZNEM

A Platformon szereplő összes Termék ára tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfát), és általánosságban euróban (EUR) van megadva. Az általános forgalmi adó (áfa) összege megjelenik a számlán.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kézbesítési ország módosítása befolyásolhatja az árat a pénznem változása vagy az országspecifikus árképzés miatt.

Ha a kézbesítési országot a pénztár oldalon megváltoztatja az Egyesült Királyságra, a Cseh Köztársaságra (Česká republika), a Horvát Köztársaságra (Hrvatska) vagy Magyarországra (Magyarország), akkor az árak ettől a pillanattól kezdve a helyi pénznemben - azaz brit fontban (GBP), cseh koronában (Kč), horvát kunában (Kn) vagy a magyar forintban (Ft) - jelennek meg.

Szállítási költség

A Termékeknek az Ön tartózkodási helyére történő szállítási költsége (a továbbiakban: „Szállítási költség”) megrendelésenként értendő, és a pénztár oldalon és a számlán is látható. A szállítási költség mértéke függ az országtól, ahová megrendelését szállítjuk.

Ha a kosár értéke eléri vagy meghaladja az ingyenes kiszállítás („ingyenes szállítás”) küszöbértékét, amely valós időben jelenik meg és frissül a pénztár oldalon, akkor nem kell megfizetnie a megrendelésben szereplő Termékek szokásos szállítási díját. Ennek értelmében minden olyan megrendelésre ingyenes szállítási költséget kínálunk, ahol a megrendelésben szereplő Termékek árának összege eléri vagy meghaladja a pénztár oldalon feltüntetett összeget.

Egyéb feltételek teljesülése is feljogosíthatja Önt a Termékei ingyenes kiszállítására, ha azokat kifejezetten a megrendelés leadásának időpontjában a pénztár oldal tartalmazza.

A szállítási költségekről lásd az Ügyféltámogatás oldal Szállítás és Nyomon követés bekezdését.

A teljes fizetendő ár

A teljes ár a pénztár oldalon kerül feltüntetésre, és tartalmazza az általános forgalmi adót (Áfa) és a szállítási költséget, valamint a Rendelés visszaigazolásban is rögzítésre kerül, amelyet javasoljuk, hogy nyomtasson ki vagy töltsön le a későbbi felhasználás céljából. Hitelkártyás fizetés esetén a kivonatában a megrendelés teljes összege a helyi pénznemben jelenik meg.

Ha a helyi pénznem eltér attól a pénznemtől, amelyben az árakat feltüntettük, bankja a vásárlás napján érvényes árfolyamot alkalmazza. Bankja eltérő árfolyamot alkalmazhat, amely nem áll irányításunk alatt.

ÁRVÁLTOZÁSOK

A Termékek árai a Platformon feltüntetettek szerintiek. Az árak időről időre változhatnak, a változások azonban nem befolyásolják azon megrendeléseket, amelyekre már kapott Rendelés visszaigazolást.

SZÁLLÍTÁS

A raktáron lévő termékek szállítása az EU országaiba általában 3-7 munkanapot vesz igénybe.

A “jelenleg nincs készleten” Termékek szállítási ideje akár 15 munkanap is lehet.

Munkaszüneti napokon nem szállítunk.

A megrendelés kézbesítése akkor teljesül, amikor a Termékek az Ön által megadott címre kiszállításra kerülnek.

Fuvarozónk felveheti Önnel a kapcsolatot a szállítások megszervezése, a szállítási adatok megerősítése és (adott esetben) a szállítások átrendezése érdekében.

A Termékeket az Ön által számunkra megadott információk alapján szállítjuk, és Ön felelős az ilyen információk pontosságáért. Ha valamely előírás (beleértve, de nem kizárólagosan az export/import szabályokat) megsértésre kerül az Ön által megadott pontatlan információk miatt, akkor az ilyen megsértésekért Ön felel.

Felhívjuk figyelmét: a fenti időkeretek normál (azaz nem pandémiás) körülmények között érvényesek. Az Ön tartózkodási helyétől és az alkalmazandó előírásoktól függően a rendszeres szállítási határidőkön túl enyhe késések jelentkezhetnek, ha az irányításunkon kívül eső események (pl. Covid-19 lezárások) adódnak.

Nyomonkövetési kód

A megrendelés elküldése után üzenetet kap tőlünk, amely tartalmazza a szállítás nyomonkövetési kódját. Ez a kód lehetővé teszi a Termékek kézbesítésének nyomon követését (ahol az ilyen szolgáltatás elérhető).

További információkért kérjük, tekintse meg az Ügyféltámogatás oldal Szállítás és Nyomon követés bekezdését.

Sikertelen kézbesítés

Ha senki sem elérhető az Ön címén a kézbesítéshez, a fuvarozó a szállítási kísérletről értesítést hagyhat, amelyben tájékoztatja, hogy a megrendelést visszaküldték a helyi raktárunkba. Ha ez bekövetkezik, kérjük, forduljon a fuvarozóhoz a szállítási kísérletről szóló értesítésben feltüntetett számon.

Megpróbálhatja ellenőrizni a megrendelés helyét a mellékelt nyomonkövetési kódon keresztül, vagy ellenőrizheti az e-mail postafiókját a szállítónktól érkező esetleges szállítási állapotüzenetekkel kapcsolatban.

Ha további probléma merül fel, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] e-mail címen.

VISSZATÉRÍTÉSEK ÉS LEMONDÁSOK

Megrendelés lemondása a szállítás előtt

Bármely megrendelést ingyenesen és indoklás nélkül lemondhat, feltéve, hogy az még nem került kiszállításra. Az online áruházunkban leadott megrendeléseket szinte azonnal elkezdjük feldolgozni.

Ha törölni kívánja megrendelését, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. Ha a megrendelés még nem indult el raktárunkból, akkor is tudjuk törölni megrendelését.

Ha a megrendelés lemondása még a raktárunkban éri a rendelést (azaz a megrendelést még nem adtuk át szállítónknak kiszállítás céljából), akkor törölni tudjuk a megrendelését, és e-mailben értesítést küldünk Önnek. Ebben az esetben a lemondás ingyenes, és az Ön által a törölt megrendeléssel kapcsolatban már teljesített befizetéseket visszatérítjük.

Ha a lemondás nem lehetséges, a Termékeket eljuttatjuk Önhöz, mely visszaküldhető az alábbiakban leírt eljárás mentén.

HIBÁS TERMÉKEK VISSZATÉRÉSE

Hibás Termékek

Amellett, amit az országspecifikus jogszabályok előírnak, a leszállított Termék tekinthető úgy, hogy nem felel meg a megrendelésnek vagy más módon (a továbbiakban: „Hibás”), amennyiben sérült vagy Hibás Termék került Önnek kiszállításra, ha a Termék nem kielégítő minőségű, ha a Termék nem alkalmas arra a célra, amelyre szállítottuk (valamint bármely konkrét célra, amelyet Ön velünk ismertetett és ezáltal garantáltunk az eladás előtt), vagy ha a Termék nem a reklámozottak szerinti (azaz nem felel meg a leírásnak, vagy a vásárláskor bemutatott modelleknek vagy mintáknak).

A Hibás Termékek visszaküldhetők, miután megkapta őket, az alábbiak szerint.

Visszatérési kérelem és benyújtott jogorvoslati igény

Ha Hibás Terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, forduljon hozzánk a [email protected] e-mail címen, ismertesse a problémát, és adja meg, hogy mi az a jogorvoslati, amellyel kívánja, hogy mi (szabadon választva jogorvoslatot az alábbi sorrendtől függetlenül):

• orvosoljuk (azaz javítsuk) a hibát ingyenesen vagy ingyenes szállítási költség mellett
• visszatérítsük a kifizetett összeg egy részét a hibával arányosan,
• a Hibás Termékeket új Termékekre cseréljük díjak és szállítási költségek nélkül,
• visszatérítsük a Termékekért fizetett teljes összeget.

Ha Hibás Terméket szeretne visszaküldeni, legkésőbb az ilyen Hiba felfedezését követő 2 hónapon belül küldje vissza részünkre a fent említett visszaküldési kérelmet és a megfogalmazott jogorvoslati igényt. Az alkalmazandó országspecifikus jogszabályok szerint ez az időszak a Vevő javára módosulhat.

Az általános EU fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében felelősséget vállalunk minden olyan Termékhibáért (nem megfelelőségért), amely a Termék kézbesítésétől számított legalább két éven belül nyilvánvalóvá válik, azzal, hogy a vonatkozó országspecifikus jogszabályok szerint ez az időszak módosulhat a Vevő javára. A fentiek semmilyen módon nem korlátozzák az Ön törvényes jogait.

Ha a Hibát sikerült orvosolni, és ha a korrekció magában foglalja a javított vagy új Termék Vevő általi kézhezvételét, akkor a Hibára vonatkozó felelősségünk fent említett időtartama teljes egészében megújul a vevő javára, és azt a pillanatot kell tekinteni kezdő dátumnak, amikor a Vevő a Javított árut kézhez kapta.

Felhívjuk figyelmét, hogy a jelen Értékesítési Feltételek elkészítésének időpontjában Termékeinkhez nem tartoznak alkatrészek, ezért nem biztosítunk alkatrészeket vásárlóinknak.

A visszaküldési kérelem beérkezésekor arra is kérhetjük, hogy adjon meg további információkat (azaz adjon meg képeket a hibás tételről) vagy vásárlási igazolást (azaz a Rendelés visszaigazolás számát, számla sorszámát stb.), mielőtt teljesítjük vagy elutasítjuk a kérést.

Olyan helyzetekben, amikor nem vitatjuk a hiba fennállását, írásban értesítjük Önt arról, hogy egyetértünk a Hiba fennállásával, és a lehető leghamarabb végrehajtjuk a kért jogorvoslatot, amely során értesíthetjük Önt, melyben megkérjük, küldje vissza nekünk a Hibás Terméket, és hogy a Termék átvételét megelőzően nem fogjuk (vagy nem tudjuk) végrehajtani a jogorvoslatot (azaz megtagadhatjuk a visszatérítés felajánlását, mielőtt a Hibás Terméket megkapnánk).

Ebben az esetben kérjük, olvassa el a jelen Értékesítési Feltételek Hibás Termékek visszaküldése című bekezdését.

Azokban a helyzetekben, amikor vitatjuk a Hiba (és az Ön által kért jogorvoslat) fennállását, abban az esetben is írásban válaszolunk Önnek, megindokolva a döntésünket. Függetlenül attól, hogy egyetértünk-e a Hibával, vagy sem, az ügyben született írásbeli közleményünket legkésőbb a visszaküldési kérelme kézhezvételétől számított 15 napon belül meg kell küldenünk.

Minden elfogadott visszatérítés tartalmazza a Hibás Termékért Ön által fizetett teljes összeget (azaz a termék árát, beleértve az összes adót, valamint a szállítási költséget) a vonatkozó Megrendelés visszaigazolás szerint. Visszatérítjük Önnek a szállítási költséget is, mely azon kérésünk miatt merülhetett fel, hogy a Hibás Terméket visszaküldje részünkre.

A visszatérítést arra a hitel- vagy bankkártyára vagy más fizetési módra fogjuk teljesíteni, amelyet Ön az eredeti megrendelés leadásakor, vagy a visszatérítési kérelmében meghatározott módon megadott. A visszatérítést a lehető leghamarabb, de legkésőbb a Hibás Termék hozzánk való beérkezésétől számított 15 munkanapon belül feldolgozzuk.

Utánvétes szolgáltatással visszaküldött csomagokat nem fogadunk.

Hibás Termék visszaküldése

Visszatérítés igénybevétele előtt kérjük, olvassa el az Értékesítési Feltételek HIBÁS TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE részét, és mielőtt bármilyen Terméket elküldene, vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] e-mail címen.

Amikor értesítjük Önt a visszatérítési kérelmének és jogorvoslati kérelmének jóváhagyásáról, meg kell határoznunk, hogy megköveteljük-e Öntől a Hibás Termék visszaküldését, és mindaddig megtagadhatjuk a visszatérítés felajánlását, amíg a Hibás Terméket vissza nem kapjuk.

Ebben az esetben csomagolja be a Hibás Terméket, és küldje el hagyományos postai úton a következő címre:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

Pod topoli 5

1218 Komenda,

Szlovénia - EU

A Hibás Termék kézhezvételét követően haladéktalanul értesítjük Önt, és teljesítjük a választott jogorvoslatot. Ha azt kéri tőlünk, hogy teljes egészében visszatérítsük Önnek a Termék árát, akkor a Hibás Termékért fizetett teljes összeget (azaz a termék árát, beleértve az összes adót és a szállítási költséget is) átutaljuk az alkalmazandó Rendelés Visszaigazolás szerint, amely során visszatérítjük Önnek azt a szállítási költséget is, amely a Hibás Termék visszaküldésekor merült fel.

A visszatérítést arra a hitel- vagy bankkártyára vagy más fizetési módra fogjuk teljesíteni, amelyet Ön az eredeti megrendelés leadásakor, vagy a visszatérítési kérelmében meghatározott módon megadott. A visszatérítést a lehető leghamarabb, de legkésőbb a Hibás Termék hozzánk való beérkezésétől számított 8 munkanapon belül feldolgozzuk.

Utánvétes szolgáltatással visszaküldött csomagokat nem fogadunk.

ELÁLLÁSI JOG

Anélkül, hogy bármilyen okot meg kellene adnia, élhet törvényes elállási jogával, és a teljes visszatérítés ellenében visszaküldheti a Terméket.

Ezt úgy teheti meg, hogy küld részünkre egy e-mailt (vagy levelet/fax üzenetet), amely tartalmazza az egyértelmű és határozott szándékát az elállással kapcsolatban, a termék Önnek vagy (az Ön által kezdeményezett, és a fuvarozónak megadott) harmadik félnek történő kézbesítésének napjától számított 30 naptári napon belül; amennyiben több terméket rendelt, amelyek egy megrendelést alkottak, de külön részletekben érkeztek meg, a megrendelés utolsó Termékének kézbesítését követő 30 naptári napon belül.

Elegendő, ha Ön az elállási szándékáról szóló értesítést elküldi nekünk a megadott elállási idő lejárta előtt.

Amennyiben az elállás mellett dönt, köteles indokolatlan késedelem nélkül visszaküldeni nekünk a vonatkozó Termékeket legkésőbb 30 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor közölte velünk, hogy él az elállási jogával.

Törvényes jogunk van visszautasítani az elállási jogot azon Termékekre, amelyek az Ön specifikációja szerint készültek, vagy személyre szabottak, vagy amelyeket jellegüknél fogva nem lehet visszaküldeni, vagy gyorsan romlanak vagy lejárnak, vagy amelyek olyan lezárással vannak ellátva, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a szállítást követően a lezárást felnyitják.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldendő Termékekből nem hiányzik alkatrész (pl. egy pár mindkét elemét vissza kell adni), és hogy azok más módon nem kerültek felhasználásra, mint ami ésszerűen szükséges ahhoz, hogy tulajdonságaikat megítélje, és döntsön megtartásukról.

Ha Ön nem felel meg az előzőekben foglaltaknak, és szükségtelen használat következtében a visszaküldendő Termék értéke csökkent, akkor felelőssé tehetjük a csökkent értékért, s ez a visszatérítés összegének csökkentését, vagy szélsőséges esetben az elállási joga teljes elutasítását vonhatja maga után.

Visszatérítjük Önnek az elállással érintett Termékekkel kapcsolatban Ön által teljesített összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az Ön által választott szállítás költségéből származó esetleges kiegészítő költséget, amely nem az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási típusé) indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legkésőbb 14 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor értesülünk az elállási joga gyakorlására vonatkozó döntéséről. Mindazonáltal dönthetünk úgy, hogy visszatartjuk a visszatérítést, amíg kézhez nem kapjuk a Termékeket, vagy amíg Ön nem bizonyítja, hogy visszaküldte a Termékeket. 

Arról is tájékoztathat minket, hogy az elállási jogát nyomtatott formában kívánja gyakorolni, amelyet alább talál, és elküldheti a címünkre, az előző bekezdésben leírtak szerint:

(kérjük, másolja át a következő formanyomtatványt, és pótolja a hiányzó, *-gal jelölt információkat, majd postázza részünkre, ha szeretné, és elállna a szerződéstől)

Címzett: SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

Bejegyzett üzleti cím: Pod topoli 5

Város kódja / város: 1218 Komenda,

Ország: Szlovénia, Európa

Vállalati azonosító szám: 8224790000

HÉA-azonosító száma: SI 54529034

E-mail: [email protected]

Én, (*kérjük, írja be a nevét) ezúton értesítem Önöket, hogy elállok az alábbi termékek adásvételi szerződésétől: (*kérjük, adja meg a Platformunkon vásárolt termékeket), amelyeket (*kérjük, adja meg azt a dátumot, amelyen megrendelte az árut) napon rendeltem és (*kérjük írja be az áru átvételének dátumát) napon vettem kézhez.

A vevő neve: (*kérjük írja be a nevét)

A vevő címe: (*kérjük, adja meg címét és elérhetőségét)

A vevő aláírása: (csak akkor, ha ez az űrlap postán és papír alapon kerül elküldésre),

Dátum: (*Kérjük, adja meg a postára adás dátumát)

Visszatérítési információk elállás esetén

Ha élni kíván az elállási jogával és visszatérítést szeretne kérni, kérjük, olvassa el a jelen Értékesítési feltételek ELÁLLÁSI JOG bekezdését, vagy lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] e-mail címen.

A jelen szerződéstől való elállásakor, a Termékek visszaküldése során az érintett Termékeket csomagolja be, és hagyományos postai úton küldje el a következő címre:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

Pod topoli 5

1218 Komenda,

Szlovénia – EU

Minden, elállás miatti visszatérítés magában foglalja a vonatkozó Megrendelés visszaigazoláson szereplő Termékért fizetett teljes összeget, beleértve az összes adót és a szállítási költséget (kivéve az Ön által választott szállítási költségből származó esetleges kiegészítő költségeket, amelyek nem része a legolcsóbb, normál kézbesítési opciónak) – ezen, a Termék visszaküldése során felmerült többlet szállítási költségeket nem térítjük meg Önnek.

A visszatérítést arra a hitel- vagy bankkártyára, vagy egyéb fizetési mód szerint teljesítjük, amelyet Ön az eredeti megrendelés leadásakor, vagy az elállási nyilatkozatában vagy a papír alapú elállási űrlapon megadott.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül feldolgozzuk attól a naptól számítva, amikor az értesítést megkaptuk az elállási jog gyakorlására vonatkozó döntéséről.

Mindazonáltal dönthetünk úgy, hogy visszatartjuk a visszatérítést, amíg vissza nem kapjuk a Termékeket, vagy amíg Ön nem bizonyítja, hogy visszaküldte a Termékeket.

Utánvétes szolgáltatással küldött csomagokat nem fogadunk.

ELLENŐRZÉSÜNKÖN KÍVÜL ESŐ ESEMÉNYEK

Az Ellenőrzésünkön kívül eső esemény minden olyan cselekmény vagy esemény, amely ésszerű irányításunkon kívül esik, ideértve korlátozás nélkül a sztrájkokat, a bezárásokat vagy a harmadik felek általi egyéb ipari fellépéseket, a polgári felkeléseket, zavargásokat, inváziókat, terrortámadásokat vagy terrortámadás fenyegetettséget, háborút (függetlenül attól, hogy deklarált vagy sem), vagy háborús fenyegetést vagy előkészületeket, tüzet, robbanást, vihart, áradást, földrengést, földsüllyedést, járványt, világjárványt és egyéb természeti katasztrófákat, vagy a nyilvános vagy magán távközlési hálózatok meghibásodását (beleértve korlátozás nélkül az áramkimaradásokat, a mobilhálózat meghibásodásait és az internetet zavarokat). Ez érintheti a szolgáltatásaink és/vagy a Platform felfüggesztését is, a rendszereink vagy a szolgáltatásaink és/vagy a Platform szolgáltatásnyújtásához alkalmazott bármely fél rendszereinek karbantartást és frissítését, bármilyen internetes hálózat vagy mobilhálózat leállását, amennyiben olyan területen tartózkodik, ahol nincs mobil lefedettség.

Ha olyan, az Ellenőrzésünkön kívül eső esemény történik, amely befolyásolja a jelen Értékesítési feltételek szerinti kötelezettségeink teljesítését, akkor a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy értesítsük Önt, és az ezen Értékesítési Feltételekből eredő kötelezettségeinket felfüggesztjük, és a kötelezettségeink az Ellenőrzésünkön kívül eső esemény időtartamával meghosszabbodnak.

Amennyiben az ellenőrzésünkön kívül eső esemény befolyásolja egy termék kézbesítését Ön felé, az ellenőrzésünkön kívül eső esemény megszűnése után új szállítási időpontot egyeztetünk Önnel. Ön felmondhatja a távszerződést, ha az Ellenőrzésünkön kívül eső eseményre kerül sor, és már nem kívánja, hogy a Termékeket rendelkezésére bocsássuk, akkor a szerződéstől való elállás eljárását mutatis mutandis kell alkalmazni.

ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

Fenntartunk minden jogot, jogcímet és érdekeltséget saját és leányvállalataink szellemi tulajdonjogaira, beleértve korlátozás nélkül a szabadalmakat, a védjegyeket, a szolgáltatási védjegyeket, a szerzői jogokat, az adatbázis-jogokat, a tervezési jogokat, a know-how-t, a bizalmas információkat és a többi hasonló védett jogot, bármely országban.

A jelen Értékesítési feltételek lényeges és káros módon történő megszegése olyan intézkedéseket vonhat maga után, amelyeket megfelelőnek tartunk a jogsértés kezelésére, ideértve a Platformhoz való hozzáférése felfüggesztését, a többi webhelyünkhöz való hozzáférés megtiltását, az IP-címét használó számítógépekről a Platformunkhoz való hozzáférés blokkolását, kapcsolatfelvételt az internetszolgáltatóval annak kérésére, hogy tiltsa le az Ön hozzáférését a Platformunkhoz, és/vagy bírósági eljárás indítását Ön ellen.

Szükség esetén jelentjük az Értékesítési feltételek bármely megsértését az illetékes bűnüldöző hatóságoknak, és együttműködünk a hatóságokkal az Ön személyazonosságának és/vagy személyes adatainak nyilvánosságra hozatalával.

A jelen Értékesítési Feltételek mindegyike külön-külön is érvényes. Ha bármely bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy bármelyik közülük jogellenes vagy nem végrehajtható, a fennmaradó bekezdések maradéktalanul érvényben maradnak.

Amennyiben nem ragaszkodunk ahhoz, hogy Ön teljesítse a jelen Értékesítési Feltételek szerinti kötelezettségeit, vagy ha nem érvényesítjük az Önnel szemben fennálló jogainkat, vagy ha késleltetjük azokat, az nem jelenti azt, hogy lemondtunk az Önnel szembeni jogainkról és nem jelenti azt, hogy nem kell teljesítenie ezen kötelezettségeket.

A Shine Brown nem kezeli és nem felelős azon, harmadik felek számára átadott információkért, amelyek a látogató számára elérhetőek a Platformon keresztül.

SZERZŐI JOGI ÉS SZELLEMI TULAJDON TULAJDONJOGA

A Platform kapcsolódó szoftvere és tartalma, beleértve az összes szöveget, grafikát, logót, gombot, képet, hangfelvételt és számítógépes programot, a Shine Brown vagy partnereinek kizárólagos tulajdonát képezi.

Az ezen a Platformon elérhető összes adatbázis (beleértve azok kiválasztását, szervezését és összetételét is) szerzői jogokkal védett.

Szigorúan tilos a szoftver vagy a Platform tartalmának bármilyen engedély nélküli sokszorosítása, módosítása, terjesztése, továbbítása, újraközlése, megjelenítése vagy végrehajtása.

ENGEDÉLYEZETT HASZNÁLAT

A Platform nem használható fel más célokra, csak a következő magán- és nem kereskedelmi célokra: (i) a Platform megtekintése; (ii) interakció a Platform gombjainak használatával, kapcsolatfelvételi űrlapjaival és egyéb szempontjaival a vásárlás végrehajtása érdekében, (iii) a Platformra mutató link megosztása és közzététele.

Szigorúan tilos automatizált rendszerek vagy szoftverek használata a Platformból kereskedelmi célú adatok kinyerése céljából („screen scraping”).

PANASZOK ÉS VITÁK

A Shine Brown hatékony ügyfélszolgálati rendszert hozott létre a panaszok megoldása érdekében, amelynek során bármilyen panaszt el lehet küldeni nekünk e-mailben a [email protected] e-mail címre. Fellebbezést nyújthat be bármilyen döntés vagy intézkedés ellen, amelyet esetleg tettünk az Ön jogaival kapcsolatban, a fent említett e-mail címen vagy a helyi fogyasztóvédelmi hatóságnál.

Öt munkanapon belül megerősítjük, hogy megkaptuk panaszát, és törekszünk minden vitát kölcsönösen elfogadott feltételek mentén megoldani.

Ha úgy érzi, hogy panasza vagy fellebbezése nem megfelelően volt kezelve, használhatja az online vitarendezési (ODR) platformot is a https://ec.europa.eu/consumers/odr címen.

A Shine Brown hivatalosan nem nevezett meg és nem szerződött mediátorral vagy bíróságon kívüli vitarendezési szolgáltatókkal.

Az EU jog szerint a jelen távszerződésből fakadó esetleges viták eldöntésére az a bíróság illetékes, ahol a vevő (fogyasztó) él. A vevőnek (fogyasztónak) joga van keresetet benyújtani és bírósági eljárásokat folytatni a Szlovén Köztársaság fogyasztóvédelmi hatóságánál vagy bíróságánál is.

Hatályba lépés / Az utolsó felülvizsgálat dátuma : 2021. július 1.