Restituzioni

L’acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare le motivazioni.

L’acquirente restituisce la merce acquistata entro 14 giorni dalla notifica di annullamento senza alcun pagamento. L’acquirente è tenuto ad avvisare per iscritto il venditore in merito alla restituzione all’indirizzo: [email protected].

Il prodotto restituito deve essere integro, imballato nella confezione originale e deve includere tutti gli accessori originali, deve presentarsi nella quantità invariata e senza alcun segno di utilizzo. Allegato obbligatorio per la restituzione sono i dati dell’acquirente (denominazione, indirizzo, e-mail, numero di contatto, numero dell’ordine e numero di conto bancario per il rimborso).

Il venditore rimborserà il prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Le spese di spedizione per i resi sono a carico dell’acquirente. Il venditore non accetta pacchi COD (pagamento alla consegna).

I reclami per la merce danneggiata durante il trasporto vengono presi in considerazione entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Il venditore non prenderà in considerazione reclami successivi. In caso di segni visibili di danni al prodotto al momento della consegna, l’acquirente può rifiutare il pacco e il corriere è tenuto a stilare il registro dei reclami per il pacco in oggetto.

Garanzia

Il venditore offre 24 mesi di garanzia per tutti i prodotti.

L’acquirente può restituire il prodotto che non ha le caratteristiche esplicitamente promesse dal venditore, se il venditore ha spedito il prodotto sbagliato, nella quantità o colore sbagliati, ossia se il prodotto non è conforme con l’ordine eseguito. L’acquirente può restituire la merce entro 14 giorni dal giorno dell'accettazione e può richiedere la sostituzione immediata con un prodotto impeccabile o il rimborso.

La garanzia non può essere applicata in caso di:

• usura dovuta all’utilizzo,
• difetti causati da un utilizzo sbagliato, inadeguato e negligente.

In caso di reclamo nei termini di garanzia, si prega di inviare il prodotto all’indirizzo del venditore. Il pacco deve contenere i dati dell’acquirente: nome e cognome, indirizzo e-mail e indirizzo di consegna, indicando se si desidera sostituire o restituire il prodotto.

Qualora il prodotto acquistato non sia più disponibile, all’acquirente si restituisce il prezzo di acquisto o il prodotto si sostituisce (di comune accordo) con un prodotto di simili caratteristiche.

Il venditore è tenuto a risolvere i reclami entro 7 giorni lavorativi.