SHINE BROWN

Obchodné podmienky EÚ

Pri nákupe Produktov v internetovom obchode https://www.byrokko.com (ďalej len: („Platforma“)) ako Spotrebiteľ z Európskej únie (ďalej len „EÚ“) platí táto zmluva na diaľku (ďalej len: „Obchodné podmienky“ alebo „Podmienky“), pričom za predávajúceho tovaru a poskytovateľa Platformy sa považuje táto právnická osoba:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

Registrovaná obchodná adresa: Pod topoli 5

PSČ / Mesto: 1218 Komenda,

Štát: Slovinsko, Európa

Identifikačné číslo organizácie (IČO): 8224790000

DIČ: SI 54529034

E-mail: [email protected]

(ďalej len: „Shine Brown“, „Predajca“, „my“, „nás“ alebo „náš“)

Spotrebiteľov zo Spojeného kráľovstva upozorňujeme, že Spojené kráľovstvo prestalo byť členským štátom EÚ po svojom vystúpení z EÚ 31. januára 2020. Pretože tieto Obchodné podmienky priznávajú občanom EÚ práva spotrebiteľa tak, ako sú stanovené v EÚ a vnútroštátnych právnych predpisoch členských štátov, určité právne predpisy na ochranu spotrebiteľa sa už nemusia vzťahovať na Spotrebiteľov sídliacich v Spojenom Kráľovstve. Dodávky do Spojeného kráľovstva môžu tiež podliehať dodatočným dovozným poplatkom a dani z pridanej hodnoty (DPH), ktoré môžu byť v čase vypracovania tohto dokumentu nepredvídateľné. Spotrebiteľov so sídlom v Spojenom kráľovstve preto žiadame, aby sa pred zadaním objednávky na Platforme poradili s národnými agentúrami na ochranu spotrebiteľa a kontaktovali spoločnosť Shine Brown na adrese [email protected] v prípade, že budú mať akékoľvek otázky týkajúce sa ich práv alebo možných nepredvídateľných nákladov v súvislosti s týmito Obchodnými podmienkami.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto Obchodné podmienky pred objednaním Produktov online na Platforme a pred odoslaním objednávky skontrolujte, či sú podrobnosti vašej objednávky úplné a presné.

Akékoľvek chyby alebo problémy nám môžete nahlásiť na adrese [email protected]. 

Vaše používanie Platformy sa taktiež riadi http://www.byrokko.com/slovakia/privacy ochrany osobných údajov a Podmienkami používania spoločnosti Shine Brown, ktoré sú tu zahrnuté v tomto odkaze.

SPÔSOBY DIAĽKOVEJ KOMUNIKÁCIE

Prosím, neváhajte nás kontaktovať na adrese [email protected] z akýchkoľvek dôvodov týkajúcich sa nákupu alebo iných dôvodov, vrátane vášho želania podať sťažnosť.

Ak vás budeme musieť kontaktovať alebo vám dať písomné oznámenie, urobíme to e-mailom alebo poštou na adresu, ktorú ste nám poskytli v objednávke.

UPLATNITEĽNOSŤ, AKTUALIZÁCIA A PRÍSTUP K TÝMTO OBCHODNÝM PODMIENKAM

Tieto Obchodné podmienky sú dostupné na nasledujúcom odkaze: http://www.byrokko.com/slovakia/terms .

Upozorňujeme, že pred dokončením objednávky a uskutočnením platby budete požiadaní, aby ste vyjadrili súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

Tieto Obchodné podmienky predstavujú právne záväznú dohodu medzi vami a spoločnosťou Shine Brown, ktorú uzavriete pri objednávke a platbe za tovar, ktorý sa predáva na Platforme (ďalej len „Produkt“).

Ak odmietnete prijať tieto Obchodné podmienky, nebude vám umožnené z našej Platformy objednať žiadne Produkty ani previesť s nimi súvisiace platby.

Tieto Obchodné podmienky môžeme kedykoľvek upraviť alebo pozmeniť upravením tejto stránky. Prosím, z času na čas skontrolujte túto stránku, aby ste si všimli všetky zmeny, ktoré sme vykonali, pretože Podmienky predaja zverejnené na Platforme v čase uskutočnenia vašej objednávky sa budú vzťahovať na konkrétny nákup na Platforme a budú pre vás záväzné.

V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí alebo nesúladu medzi týmito Obchodnými podmiekami a akýmikoľvek ďalšími informáciami, ktoré nájdete na Platforme (vrátane, ale nie výlučne, akýchkoľvek informácií na našej oficiálnej stránke zákazníckej podpory: https://byrokko.zendesk.com/hc/en-us ), podmienky a požiadavky stanovené v týchto Obchodných podmienkach majú prednosť.

Taktiež môžeme z času na čas aktualizovať ďalšie časti našej Platformy a môžeme kedykoľvek zmeniť jej obsah. Vyhradzujeme si tiež právo podľa nášho uváženia obmedziť prístup k častiam našej Platformy alebo dokonca k celej Platforme.

ZÍSKANIE KÓPIE NA TRVANLIVOM MÉDIU

Môžete požiadať, aby sme vám na trvanlivom médiu doručili kópiu týchto Obchodných podmienok alebo Obchodných podmienok, ktoré boli platné v čase, keď ste si zakúpili Produkt na Platforme. Takéto žiadosti, prosím, smerujte na adresu [email protected].

ZADÁVANIE OBJEDNÁVOK A ZMENY V OBJEDNÁVKACH NA PLATFORME

Spôsobilosť na zadávanie objednávok

Ak chcete zadať objednávku na Platforme, reprezentujete a zaručujete spoločnosti Shine Brown, že ste:

- fyzická osoba, ktorá koná za účelom, ktorý nie je predmetom jej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti (ďalej len „Spotrebiteľ“), a

- že máte najmenej 16 rokov (alebo ste dosiahli primeraný vek v súlade s právnymi predpismi konkrétnej krajiny), a máte teda spôsobilosť na uzavrenie zmluvy na diaľku so spoločnosťou Shine Brown podľa týchto Obchodných podmienok, a

- nekupujete Produkty za účelom ďalšieho predaja (t. j. nemáte v úmysle ďalej predávať Produkty iným firmám, spotrebiteľom alebo tretím stranám).

Ak niektorá z podmienok nie je splnená, vyhradzujeme si právo obmedziť alebo zrušiť predaj vašej osobe.

Ako zadať objednávku

Navštívením našej Platformy a povolením funkčných súborov cookie sa vám zobrazia dostupné Produkty, ktoré máme v predaji.

Pre získanie viac informácií o každom produkte môžete prechádzať Platformou a klikať na obrázky Produktov.

Požadované množstvo každého Produktu môžete pridať do košíka výberom možnosti balíka alebo zľavy a kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“, čím sa dostanete na stránku potvrdenia objednávky a platby.

Na stránke platby je potrebné zadať údaje o doručení a zvoliť požadovaný spôsob platby.

Tiež máte možnosť skontrolovať všetky produkty vo vašom košíku, ako aj ich ceny, náklady na dopravu, sumu, ktorá vám chýba do získania dopravy zadarmo, zobraziť celkovú cenu, ktorú máte zaplatiť, a možnosť pridať do košíka viac produktov alebo ponúk.

Objednávku potom môžete dokončiť stlačením tlačidla „Zadať objednávku“.

Prijatie objednávky z našej strany nastáva pri odoslaní Produktov na vašu adresu, pričom vám pošleme e-mail s potvrdením, že vaše Produkty boli odoslané (ďalej len „Potvrdenie objednávky“).

V tomto okamihu uzatvárate so spoločnosťou Shine Brown zmluvu na diaľku na základe týchto Obchodných podmienok (ďalej len „Zmluva“), pričom pre ďalšie použitie si môžete vytlačiť alebo stiahnuť kópiu týchto Obchodných podmienok a príslušného Potvrdenia objednávky.

Ak vám nebudeme schopní dodať objednaný Produkt, budeme vás o tom písomne ​​informovať a objednávku nepotvrdíme a nespracujeme.

Zlyhanie pri doručení vášho Potvrdenia objednávky

Ak ste od nás nedostali e-mail s Potvrdením objednávky a od zadania objednávky uplynul značný čas (t.j. dlhšie ako 45 minút), skúste prosím:

- skontrolovať založku s vašou nevyžiadanou poštou / propagačnou poštou, pretože váš e-mailový softvér môže označovať naše e-maily ako nevyžiadanú poštu. Ak tomu chcete zabrániť, pridajte si do svojich kontaktov / e-mailového adresára adresu [email protected] ); alebo

- kontaktujte nás na adrese [email protected] a opíšte situáciu pracovníkom našej zákazníckej podpory.

Ako opraviť chybu v ešte nezadanej objednávke

Platforma vás prevedie krokmi, ktoré potrebujete pre zadanie a zaplatenie objednávky.

Ak chcete opraviť chybu týkajúcu sa obsahu vášho košíka, môžete kedykoľvek odstrániť konkrétny Produkt z košíka znížením jeho množstva na 0 alebo stlačením tlačidla „-“ vedľa príslušného políčka.

Môžete tiež zmeniť alebo upraviť akékoľvek údaje, ktoré ste zadali na stránke platenia, alebo sa vrátiť k predchádzajúcej časti procesu platenia stlačením tlačidla „Späť“ vo vašom webovom prehliadači, alebo kliknutím na logo spoločnosti či ponuku v hornej časti Platformy.

Ako opraviť chybu v objednávke, ktorá už bola zadaná

Objednávku môžete opraviť za predpokladu, že ešte nebola odoslaná na doručenie. Objednávky zadané na našej Platforme začneme spracovávať takmer okamžite.

Ak nájdete chybu v objednávke, ktorú ste už zadali, mali by ste nás čo najskôr kontaktovať na adrese [email protected]. Ak objednávka ešte neopustila náš sklad, môžeme ju stále opraviť.

Ak chcete objednávku zrušiť, prečítajte si v týchto Obchodným podmienkach časť Zrušenie objednávky pred doručením.

Naše právo zamietnuť objednávku alebo odstúpiť od Zmluvy

Napriek nášmu neustálemu úsiliu zabezpečiť, aby na Platforme bolo uvedené presné množstvo všetkých ponúkaných Produktov, naše plnenie všetkých objednávok na Platforme závisí od dostupnosti Produktov a skladových zásob. Vyhradzujeme si preto právo zrušiť Zmluvu písomným oznámením v nasledujúcich situáciách, bez zodpovednosti za akékoľvek škody alebo náklady iné ako vrátenie akejkoľvek sumy, ktorú sme od vás obdržali v súvislosti so Zmluvou, ktorú sme zrušili:

• máte menej ako 16 rokov alebo je váš vek nižší, ako je vek oprávnený podľa platných právnych predpisov pre uzavieranie dohody so spoločnosťou Shine Brown;

• máme adekvátny dôvod domnievať sa, že kupujete Produkty za účelom ďalšieho predaja (t.j. objednávky veľkého množstva, opakované objednávky atď.);

• došlo k zjavnej chybe v cene zobrazenej na Platforme; alebo

• nemôžeme zaručiť doručenie na adresu, ktorú ste uviedli;

• vaše fakturačné údaje nie sú správne alebo neoveriteľné;

• Produkt nie je k dispozícii / na sklade;

• vaša objednávka je označená našimi bezpečnostnými systémami ako neobvyklá objednávka alebo objednávka vykazujúca možné známky podvodu;

• z dôvodu udalostí mimo našu kontrolu (viz. nižšie).

PLATBA

Metódy platby

Dostupné spôsoby platby nájdete na stránke platby, pričom Shine Brown ponúka nasledujúce spôsoby platby:

- dobierka (pričom platba sa uskutoční priamo pri dodaní objednaných Produktov),

- kreditné karty (uvedené na stránke platby),

- PayPal

Neakceptujeme žiadne iné spôsoby platby ako tie, ktoré sú výslovne uvedené vyššie a ktoré sú vám k dispozícii na stránke platby, a nemôžeme niesť zodpovednosť za žiadnu stratu platby ani za iné škody, ktoré môžu vyplynúť z platieb, ktoré sa neuskutočnia prostredníctvom dostupných metód a prostredníctvom s nimi spojených vstupných políčok.

Dobierka

Ak ste si vybrali dobierku ako váš preferovaný spôsob doručenia a platby na stránke platby (ak je táto možnosť k dispozícii):

- podľa vlastného uváženia môžeme odmietnuť určité spôsoby platby;

- prijímame iba platby v miestnej mene; a / alebo

- ak v čase dodania neprijmete objednávku alebo neuskutočníte úplnú platbu, vyhradzujeme si právo odmietnuť dodanie / prevod vlastníctva Produktov.

Spracovávanie platieb

Konkrétny čas, kedy vám bude vyúčtovaná objednávka, bude závisieť od spôsobu platby, ktorý ste vybrali pri platbe. Platby je možné spracovať iba v prípade, ak je možné overiť fakturačné údaje.

Ak platíte kreditnou / debetnou kartou, pokúsime sa z vášho účtu stiahnuť požadovanú sumu hneď po zadaní objednávky.

V prípade, že sme v čase uskutočnenia objednávky neobdržali žiadnu platbu, žiadne Potvrdenie objednávky nebude vygenerované a odoslané na váš e-mail a vaša objednávka bude následne považovaná za zrušenú.

Upozorňujeme, že do doby, kým neobdržíme úplnú platbu, si ponechávame výhradné vlastníctvo všetkých Produktov.

CENY A MENY

Ceny všetkých Produktov na Platforme zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) a sú zvyčajne uvádzané v mene euro (EUR). Suma dane z pridanej hodnoty (DPH) sa zobrazí na faktúre.

Upozorňujeme, že zmena cieľového štátu dodania môže mať vplyv na cenu z dôvodu zmeny meny alebo ceny v konkrétnom štáte.

Ak zmeníte cieľový štát dodania na stránke platby na Spojené kráľovstvo, Českú republiku (Česká republika), Chorvátsku republiku (Hrvatska) alebo Maďarsko (Magyarország), ceny od tohto okamihu budú uvedené v miestnej mene (t.j. britská libra (GBP), česká koruna (Kč), chorvátska kuna (kn) alebo maďarský forint (Ft).

Náklady na doručenie

Náklady na dopravu Produktov do vašej lokality (ďalej len “Náklady na doručenie”) sa aplikujú na objednávku a sú zobrazené na stránke platby alebo na faktúre. Náklady na doručenie závisia od krajiny, kde bude vaša objednávka doručená.

Ak váš košík splní alebo prekročí hranicu pre bezplatné doručenie (tiež “doprava zadarmo”), ktorá je zobrazená alebo aktualizovaná v reálnom čase na stránke platby, štandardné doručenie Produktov vo vašej objednávke vám nebude zaúčtované, pričom doprava zadarmo je ponúknutá pre všetky objednávky, kde suma cien Produktov obsiahnutých v objednávke spĺňa alebo prekračuje množstvo uvedené na stránke platby.

Ďalšie podmienky vás možno tiež oprávňujú k obdržaniu bezplatného doručenia vašich Produktov, ak sú výslovne zaznamenané na stránke platby v čase, keď bola zadaná objednávka.

Pre podrobnosti o Nákladoch na doručenie si, prosím, prezrite časť Dodanie a sledovanie na našej stránke Podpory.

Vaša celková cena

Celková cena je uvedená na stránke platby a zahŕňa daň z pridanej hodnoty (DPH) a náklady na doručenie. Toto je zaznamenané aj v Potvrdení objednávky, ktoré vám odporúčame pre prípad potreby vytlačiť alebo stiahnuť. Ak platíte kreditnou kartou, celková suma za celú objednávku bude zobrazená na vašom výpise v miestnej mene.

Ak sa vaša miestna mena líši od meny, v ktorej sú ceny uvedené, vaša banka použije výmenný kurz platný v deň nákupu. Vaša banka môže použiť iný výmenný kurz, ktorý je mimo našu kontrolu.

ZMENY CIEN

Ceny Produktov budú uvedené na Platforme. Ceny sa môžu z času na čas meniť, ale zmeny nebudú mať vplyv na žiadnu objednávku, pre ktorú ste už dostali naše Potvrdenie objednávky.

DORUČENIE

Dodanie Produktov, ktoré držíme na sklade, do krajín EÚ zvyčajne trvá 3 až 7 pracovných dní, zatiaľ čo doručenie do Veľkej Británie zvyčajne trvá 2 až 7 pracovných dní.

Pre produkty, ktoré momentálne nie sú na sklade, môže byť doba dodania až 15 pracovných dní.

Nedodávame v určité sviatky.

Doručenie objednávky bude dokončené, keď doručíme Produkty na adresu, ktorú ste uviedli.

Náš dopravca vás môže z času na čas kontaktovať, aby zaistil doručenie, potvrdil podrobnosti doručenia a prípadne usporiadal doručenie.

Produkty sú vám dodávané na základe informácií, ktoré nám poskytnete, a za presnosť týchto informácií nesiete osobnú zodpovednosť. Ak dôjde k porušeniu akýchkoľvek predpisov alebo pravidiel (vrátane, ale nie výlučne, vývozných / dovozných predpisov) z dôvodu nepresných informácií, ktoré ste poskytli, nesiete zodpovednosť za toto porušenie.

Upozorňujeme: uvedené časové rámce sa vzťahujú na bežné (t.j. nepandemické) okolnosti, pričom v závislosti na vašej polohe a platných predpisoch môžu nastať mierne oneskorenia nad rámec bežných dodacích lehôt, ak by nastali udalosti mimo našu kontrolu (t.j. zákazy vychádzania Covid-19).

Sledovací kód

Po odoslaní objednávky od nás dostanete správu obsahujúcu váš sledovací kód zásielky. Tento kód vám umožní sledovať dodanie vašich Produktov (v prípade, že je takáto služba k dispozícii).

Ďalšie informácie nájdete v časti Dodanie a sledovanie na našej stránke Podpory.

Zlyhanie doručenia

V prípade, že na vašej adrese nie je k dispozícii nikto, kto by prevzal zásielku, môže dopravca nechať oznámenie o pokuse o doručenie, aby vás informoval, že objednávka bola vrátená do lokálneho skladiska. Ak k tomu dôjde, kontaktujte dopravcu na čísle uvedenom na oznámení o pokuse o doručenie.

Môžete tiež skúsiť skontrolovať polohu svojej objednávky pomocou doručeného sledovacieho kódu alebo skontrolovať vašu e-mailovú schránku, či neobsahuje správy o stave doručenia od nášho operátora.

V prípade pokračujúcih problémov nás, prosím, kontaktujte na adrese [email protected].

VRACANIE TOVARU A RUŠENIE OBJEDNÁVOK

Zrušenie objednávky pred jej doručením

Ľubovoľnú objednávku môžete zrušiť bezplatne a bez udania dôvodu, pokiaľ ešte nebola odoslaná. Objednávky zadané v našom internetovom obchode začneme spracovávať takmer okamžite.

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, prosím, kontaktujte nás čo najskôr na adrese [email protected]. Ak objednávka ešte neopustila náš sklad, môžeme ju stále zrušiť.

Ak je možné objednávku zrušiť v našom sklade (t.j. objednávka ešte nebola odovzdaná nášmu dopravcovi na doručenie), objednávku zrušíme a pošleme vám e-mailom oznámenie, pričom zrušenie bude bezplatné a vrátime všetky platby, ktoré ste nám už mohli zaplatiť v súvislosti so zrušenou objednávkou.

Ak zrušenie nie je možné, produkty vám budú doručené a môžu byť vrátené v súlade s postupom uvedeným nižšie.

VRÁTENIE CHYBNÝCH PRODUKTOV

Chybné Produkty

Okrem toho, čo predpisujú právne predpisy špecifické pre vašu krajinu, dodané Produkty môžu byť považované za závadné s ohľadom na vašu objednávku alebo inak (ďalej len „Chybné“), ak vám boli dodané poškodené Produkty alebo nesprávne Produkty, ak doručené Produkty nemajú uspokojivú kvalitu, ak Produkty nevyhovujú účelu, pre ktorý boli dodané (ako ani konkrétnemu účelu, ktorý ste nám oznámili pred predajom), alebo ak Produkty nie sú také, ako boli inzerované (t.j. nezodpovedajú popisu, ktorý ste dostali, ani žiadnym modelom alebo vzorkám, ktoré sa vám zobrazili v čase nákupu).

Chybné Produkty môžu byť vrátené po doručení podľa nižšie uvedeného postupu.

Žiadosť o vrátenie tovaru a uvedená reklamácia

Ak si prajete vrátiť Chybný Produkt, obráťte sa na nás na adrese [email protected], popíšte problém, o ktorý sa jedná, a uveďte, aký je váš požadovaný prostriedok nápravy, čím môžete požadovať, aby sme (môžete si podľa vlastného uváženia zvoliť spôsob nápravy bez ohľadu na nasledujúce poradie):

• odstránili (t.j. opravili) vadu,

• vrátili časť zaplatenej sumy v pomere k vade,

• nahradili Chybné Produkty novými Produktmi,

• vrátili celú sumu, ktorú ste zaplatili za Produkty.

Ak si prajete vrátiť Chybný Produkt, mali by ste nám poslať vyššie uvedenú žiadosť o vrátenie a uvedenú žiadosť o nápravu najneskôr do 2 mesiacov od zistenia takejto Chyby, pričom podľa platných právnych predpisov jednotlivých krajín môže byť táto lehota pozmenená v prospech Kupujúceho .

Podľa všeobecných právnych predpisov EÚ o ochrane spotrebiteľa zodpovedáme za každú Chybu (nesúlad) Produktu, ktorá sa prejaví minimálne do dvoch rokov od dodania tohto Produktu, pričom podľa platných právnych predpisov jednotlivých krajín môže byť toto obdobie zmenené a doplnené v prospech Kupujúceho. Vyššie uvedené nijako neobmedzuje vaše zákonné práva.

Ak bola Chyba úspešne odstránená a ak oprava zahrňuje aj získanie opraveného alebo nového Produktu Kupujúcim, vyššie uvedená doba našej zodpovednosti za Chybu sa plne obnovuje v prospech Kupujúceho a bude sa považovať za plynúcu od okamihu, keď Kupujúci prijal opravený tovar.

Upozorňujeme, že v čase vypracovania týchto Obchodných podmienok naše Produkty nemajú náhradné diely, a preto zákazníkom ich náhradné diely neposkytujeme.

Pri prijímaní žiadosti o vrátenie vás môžeme tiež požiadať, aby ste nám pred vyhovením alebo odmietnutím žiadosti poskytli ďalšie informácie (t.j. poskytli obrázky chybnej položky) alebo doklad o kúpe (t.j. vaše číslo Potvrdenia objednávky, číslo faktúry atď.).

V situáciách, keď nebude z našej strany popretá existencia Chyby, vás písomne ​​upozorníme, že s existenciou Chyby súhlasíme, a čo najskôr vykonáme požadované nápravné opatrenia, čím vás môžeme tiež informovať, že ste povinní nám vrátiť Chybný Produkt a že nevykonáme (alebo nebudeme schopní vykonať) nápravu pred prijatím Produktu (t.j. môžeme vám odmietnuť ponúknuť vrátenie platby skôr, ako Chybný Produkt obdržíme).

V takom prípade si prečítajte časť Ako vrátiť Chybné Produkty týchto Obchodných podmienok.

V situáciách, kedy bude existencia Chyby spochybnená (a s ňou vami požadovaná náprava), vám odpovieme písomne ​​aj s odôvodnením, pričom bez ohľadu na to, či s existenciou Chyby súhlasíme alebo nie, naše písomné oznámenie týkajúce sa veci vám bude zaslané najneskôr do 8 dní od prijatia vašej žiadosti o vrátenie.

Všetky schválené refundácie zahŕňajú celú sumu, ktorú ste zaplatili za Chybný Produkt (t.j. cenu Produktu vrátane všetkých daní a nákladov na doručenie) z príslušného Potvrdenia objednávky, pričom vám tiež vrátime náklady na prepravu, ktoré vám mohli vzniknúť z dôvodu našej žiadosti, aby nám bol Chybný Produkt zaslaný späť.

Peniaze vám vrátime späť na kreditnú / debetnú kartu alebo iný spôsob platby, ktorý ste poskytli pri pôvodnom zadaní objednávky, alebo ktorý ste uviedli vo svojej žiadosti o vrátenie platby. Vrátenie platby bude spracované čo najskôr, ale v každom prípade do 8 pracovných dní od doručenia Chybného Produktu k nám.

Neprijímame balíčky odoslané na našu adresu na dobierku.

Ako vrátiť Chybné Produkty

Ak požadujete vrátenie peňazí, prečítajte si, prosím, sekciu VRÁTENIE CHYBNÝCH PRODUKTOV Obchodných podmienok a kontaktujte nás na adrese [email protected] pred odoslaním akýchkoľvek Produktov späť.

Keď vás upovedomíme o schválení vašej žiadosti o vrátenie peňazí a žiadosti o nápravu, uvedieme, či požadujeme, aby ste nám vrátili Chybný Produkt, a vyhradzujeme si právo vám odmietnuť vrátenie peňazí skôr, ako Chybný Produkt obdržíme.

Ak je toto váš prípad, mali by ste Chybný Produkt zabaliť do bežného balenia a poslať ho bežnou poštou na našu adresu:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod topoli 5

1218 Komenda,

Slovinsko – EÚ

Po obdržaní Chybného Produktu vás budeme okamžite informovať a vykonáme vami zvolenú nápravu. Ak požadujete, aby sme vám vrátili celú sumu, prevedieme vám celú sumu, ktorú ste zaplatili za Chybný Produkt (t.j. cenu Produktu vrátane všetkých daní a nákladov na doručenie) z príslušného Potvrdenia objednávky, pričom vám vrátime tiež náklady na dopravu, ktoré vám vznikli pri zaslaní Chybného Produktu späť k nám.

Peniaze vám vrátime späť na kreditnú / debetnú kartu alebo iný spôsob platby, ktorý ste poskytli pri pôvodnom zadaní objednávky, alebo ktorý ste uviedli vo svojej žiadosti o vrátenie platby. Vrátenie platby bude spracované čo najskôr, ale v každom prípade do 8 pracovných dní od doručenia Chybného Produktu k nám.

Neprijímame balíčky odoslané na našu adresu na dobierku.

VAŠE PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Bez toho, aby ste museli uviesť akýkoľvek dôvod, môžete využiť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a vrátiť nám Produkt výmenou za plnú refundáciu.

Ak si to prajete urobiť, pošlite nám e-mail (alebo list / faxovú správu) konštatujúci váš jasný a jednoznačný úmysel týkajúci sa odstúpenia od zmluvy do 30 kalendárnych dní odo dňa, keď bol Produkt doručený vám alebo tretej strane (ako ste uviedli vy a s odkazom na dopravcu), pričom ak ste si objednali viac Produktov, ktoré tvorili jednu objednávku, ale prišli v samostatných častiach, do 30 kalendárnych dní od doručenia posledného Produktu z tejto objednávky.

Postačuje, aby ste nám takéto oznámenie o odstúpení od zmluvy poslali pred uplynutím uvedenej lehoty na odstúpenie.

Ak sa rozhodnete pre výber, ste povinní nám vrátiť príslušné Produkty bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa, kedy ste nám oznámili, že sa dovolávate svojho práva na odstúpenie.

Máme tiež zákonné právo odmietnuť vaše právo na odstúpenie od Produktov, ktoré boli vyrobené podľa vašich špecifikácií, alebo ktoré boli personalizované, alebo ktoré z dôvodu ich povahy nie je možné vrátiť, alebo sa môže rýchlo zhoršiť ich kvalita, môžu expirovať, alebo vám boli dodané zapečatené Produkty, ktoré nie sú vhodné na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak boli po dodané už rozbalené.

Uistite sa, že v Produktoch, ktoré chcete vrátiť, nechýbajú žiadne časti (napr. musia byť vrátené obidve položky z páru) a že neboli použité iným spôsobom, ako je primerane potrebné na určenie ich vlastností a rozhodnutie o tom, či si ich ponecháte.

V prípade, že nebudete postupovať v súlade s vyššie uvedeným a hodnota Produktov, ktoré chcete vrátiť, bola znížená v dôsledku vášho nadmerného používania, môžeme vás považovať za zodpovedného za túto zníženú hodnotu znížením výšky náhrady alebo v krajných prípadoch odmietnutím vášho práva na úplné odstúpenie.

Vrátime vám všetky platby prijaté v súvislosti s Produktmi, z ktorých vyberáte, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov vyplývajúcich z vášho výberu dodania, ktoré nie je najlacnejším typom štandardného dodania, aké ponúkame) bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy. Môžeme sa však rozhodnúť zadržať vrátenie platby, kým nedostaneme Produkty späť, alebo kým neposkytnete dôkazy o zaslaní Produktov späť.

Môžete nás tiež informovať, že chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie, a to prostredníctvom vytlačeného formulára o odstúpení, ktorý nájdete nižšie a jeho zaslaním na našu adresu tak, ako je uvedená v predchádzajúcom odseku:

(prosím, skopírujte nasledujúci formulár a nahraďte chýbajúce informácie označené * a pošlite nám ich, ak si prajete a chcete odstúpiť od zmluvy)

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

Registrovaná obchodná adresa: Pod topoli 5

PSČ / Mesto: 1218 Komenda,

Štát: Slovinsko, Európa

Identifikačné číslo osoby (IČO): 8224790000

DIČ: SI 54529034

E-mail: [email protected]

Ja, (* prosím, zadajte svoje meno), týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy vzťahujúcej sa na nasledujúci tovar (* uveďte položky, ktoré ste si zakúpili na našej platforme), objednaný dňa (* zadajte dátum, kedy ste si objednali tovar) a prijatý dňa (* zadajte dátum, kedy ste tovar dostali).,

Meno kupujúceho (* prosím, zadajte svoje meno)

Adresa kupujúceho (* prosím, uveďte svoju adresu a kontaktné informácie)

Podpis kupujúceho (iba ak je potrebné tento formulár poslať poštou a v papierovej podobe),

Dňa: (* prosím, zadajte dátum poštovného)

Informácie o vrátení platby pri odstúpení od zmluvy

Ak si prajete uplatniť svoje právo na odstúpenie a získať refundáciu objednávky, prečítajte si časť VAŠE PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY týchto Obchodných podmienok alebo nás kontaktujte na adrese [email protected].

Pri vrátení Produktov v súvislosti s odstúpením od tejto zmluvy by ste mali príslušné Produkty zabaliť do bežného balíčka a poslať ich bežnou poštou na našu adresu:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod topoli 5

1218 Komenda,

Slovinsko - EÚ

Všetky schválené refundácie zahŕňajú celú sumu, ktorú ste zaplatili za Produkt, vrátane akýchkoľvek a všetkých daní a nákladov na doručenie (s výnimkou akýchkoľvek dodatočných nákladov vyplývajúcich z vašej voľby doručenia iného ako je najlacnejší druh štandardného doručenia, ktorý sme ponúkli) z príslušného Potvrdenia objednávky, pričom vám tiež vrátime náklady na prepravu, ktoré vám mohli vzniknúť z dôvodu našej žiadosti, aby nám bol Produkt zaslaný späť.

Peniaze vám vrátime späť na kreditnú / debetnú kartu alebo iný spôsob platby, ktorý ste poskytli pri pôvodnom zadaní objednávky, alebo ktorý ste uviedli vo svojom oznámení o odstúpení alebo fyzickom formulári o odstúpení.

Vrátenie platby bude spracované bez zbytočného odkladu, v každom prípade najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, od ktorého sme informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť si právo na odstúpenie.

Môžeme sa však rozhodnúť zadržať vrátenie platby, kým nedostaneme Produkty späť alebo kým neposkytnete dôkazy o zaslaní Produktov späť.

Neprijímame balíčky odoslané na našu adresu na dobierku.

UDALOSTI MIMO NAŠEJ KONTROLY

Udalosť mimo našej kontroly znamená akýkoľvek čin alebo udalosť mimo našu primeranú kontrolu, vrátane, ale nie výlučne: štrajku, výluky alebo inej protestnej akcie tretích strán, občianskych nepokojov, výtržníctva, invázie, teroristického útoku alebo hrozby teroristického útoku, vojny (či už vyhlásenej alebo nie) alebo hrozby alebo prípravy na vojnu, požiaru, výbuchu, búrky, povodne, zemetrasenia, ekonomickej recesie, epidémie, pandémie alebo inej prírodnej katastrofy alebo zlyhania verejných či súkromných telekomunikačných sietí (okrem iného vrátane výpadkov prúdu, výpadkov mobilných sietí a porúch internetu). To by tiež zahŕňalo pozastavenie našich služieb a / alebo Platformy v dôsledku údržby a aktualizácií našich systémov alebo systémov akejkoľvek strany používanej na poskytovanie našich služieb a / alebo Platformy, výpadky v akejkoľvek internetovej sieti alebo v prípade mobilných sietí, keď sa nenachádzate v oblasti mobilného pokrytia.

Ak sa vyskytne takáto Udalosť mimo našu kontrolu, ktorá ovplyvní plnenie našich povinností podľa týchto Obchodných podmienok, budeme vás čo najskôr kontaktovať, aby sme vás informovali, a naše povinnosti podľa týchto Obchodných podmienok budú pozastavené a časové lehoty na splnenie našich povinností budú predĺžené po celú dobu trvania udalosti mimo našu kontrolu.

Ak udalosť mimo našu kontrolu ovplyvní doručenie Produktu k vám, dohodneme si s vami nový termín dodania po skončení udalosti mimo našej kontroly. Zmluvu na diaľku môžete zrušiť, ak sa uskutoční udalosť mimo našu kontrolu a vy si už neprajete, aby sme vám poskytovali Produkty, pričom postup na odstúpenie od zmluvy by mal byť použitý mutatis mutandis.

VŠEOBECNÉ PODMIENKY

Vyhradzujeme si všetky práva, vlastníctva a podiely na právach duševného vlastníctva našich a našich pridružených spoločností vrátane, ale nie výlučne, ​​akýchkoľvek patentov, ochranných značiek, servisných značiek, autorských práv, databázových práv, práv na dizajn, know-how, dôverných informácií a akýchkoľvek iných podobných chránených práv v akejkoľvek krajine.

Porušenie týchto Obchodných podmienok materiálnym a škodlivým spôsobom nás môže prinútiť podniknúť kroky, ktoré považujeme za vhodné na riešenie tohto porušenia, vrátane pozastavenia vášho prístupu na Platformu, zákazu prístupu na naše ďalšie stránky, zamedzenia prístupu na Platformu na základe vašej adresy IP, obrátenie sa na vášho poskytovateľa internetových služieb a požiadanie o zablokovanie vášho prístupu na našu Platformu alebo o začatie súdneho konania proti vám.

V prípade potreby nahlásime každé porušenie týchto Obchodných podmienok príslušným orgánom činným v trestnom konaní a budeme s nimi spolupracovať tak, že im poskytneme vašu totožnosť a / alebo vaše osobné údaje.

Každý z odsekov týchto Obchodných podmienok je platný osobitne a samostatne. Ak ktorýkoľvek súd alebo príslušný orgán rozhodne, že niektorý z nich je nezákonný alebo nevymáhateľný, zostávajúce odseky zostanú v plnej platnosti a účinnosti.

Ak nebudeme trvať na tom, aby ste splnili niektorú zo svojich povinností podľa týchto Podmienok predaja, alebo ak nevymáhame svoje práva voči vám alebo ak to oneskoríme, neznamená to, že sme sa vzdali svojich práv voči vám a že tieto povinnosti nemusíte dodržiavať.

Shine Brown nemá kontrolu nad a nezodpovedá za informácie, ktoré poskytujú tretie strany a ktoré sú prístupné návštevníkovi prostredníctvom Platformy.

VLASTNÍCTVO AUTORSKÝCH PRÁV A DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Príslušný softvér a obsah Platformy, vrátane všetkých textov, grafík, log, tlačidiel, obrázkov, zvukových nahrávok a počítačových programov, sú výhradným vlastníctvom spoločnosti Shine Brown alebo jej partnerov.

Všetky databázy (vrátane ich výberu, organizácie a zloženia), ku ktorým je možné získať prístup na tejto platforme, sú chránené autorskými právami.

Akákoľvek neoprávnená reprodukcia, modifikácia, distribúcia, prenos, opätovné zverejnenie, zobrazenie alebo používanie softvéru alebo obsahu na platforme je prísne zakázaná.

POVOLENÉ VYUŽITIE

Táto platforma nesmie byť používaná na žiadne iné účely ako na nasledujúce súkromné ​​a nekomerčné účely: (i) prezeranie Platformy; (ii) interakcia s tlačidlami, kontaktnými formulármi a inými aspektmi Platformy s cieľom uskutočniť nákup, (iii) zdieľanie a uverejnenie odkazu na Platformu.

Používanie automatizovaných systémov alebo softvéru na extrakciu dát z Platformy pre komerčné účely („screen scraping“) je prísne zakázané.

SŤAŽNOSTI A SPORY

Spoločnosť Shine Brown zaviedla efektívny systém zákazníckej podpory zameraný na riešenie sťažností, vďaka čomu nám môžu byť akékoľvek sťažnosti zasielané e-mailom na adresu [email protected], pričom môžete tiež podať odvolanie proti každému rozhodnutiu alebo konaniu, ktoré môžeme podniknúť v súvislosti s uplatňovaním našich práv na vyššie uvedenej adrese alebo u miestneho orgánu na ochranu spotrebiteľa.

Potvrdíme, že sme vašu sťažnosť dostali do piatich pracovných dní, a pokúsime sa vyriešiť akýkoľvek spor v súlade so vzájomne dohodnutými podmienkami.

Ak sa domnievate, že vaša sťažnosť alebo odvolanie neboli adekvátne vyriešené, môžete tiež použiť platformu online riešenia sporov (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Shine Brown oficiálne nevymenovala ani nespolupracuje so žiadnymi sprostredkovateľmi alebo poskytovateľmi mimosúdneho riešenia sporov.

Podľa právnych predpisov EÚ je príslušným súdom, ktorý rozhoduje o akýchkoľvek sporoch, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s touto zmluvou na diaľku, súd, v ktorého jurisdikcii býva kupujúci (spotrebiteľ), pričom kupujúci (spotrebiteľ) má tiež právo podať žalobu a podnet na súdne konanie u orgánu na ochranu spotrebiteľa alebo u súdu v Slovinskej republike.

Vstup do platnosti / Dátum poslednej revízie: 1. júla 2021