Devoluciones

El comprador tiene derecho a rescindir el contrato a los 30 días de la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar el motivo de su decisión.

El comprador devuelve el bien comprado dentro de los 14 días de la notificación de cancelación sin ninguna restitución. El comprador debe notificar al vendedor por escrito a [email protected] sobre la devolución prevista.

El producto devuelto debe estar intacto, embalado en el embalaje original e incluir todos los accesorios originales, sin cambios en la cantidad y sin ningún rastro de uso. Los datos obligatorios para la devolución son los datos del comprador (nombre, dirección, correo electrónico, número de contacto, número de pedido y número de cuenta para realizar el reembolso).

El vendedor le reembolsará el precio de compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. Los gastos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del comprador. El vendedor no acepta paquetes con COD (Collect-on-Delivery).

Las reclamaciones de los bienes dañados durante el transporte se tienen en cuenta dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío. Las quejas posteriores no son tenidas en cuenta por el vendedor. Si hay signos visibles de daños en el producto en el momento de la aceptación, el comprador puede rechazar el envío, y el mensajero está obligado a redactar un registro de quejas sobre el envío dañado.

Garantía

El vendedor ofrece una garantía de 24 meses para todos los productos.

El comprador puede devolver el producto si no tiene las características prometidas explícitamente por el vendedor, si el vendedor ha enviado el producto equivocado, en la cantidad o color equivocado, o si el producto se desvía del pedido del comprador de alguna manera. El comprador puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de aceptación y puede exigir la sustitución inmediata de un producto perfecto o de un reembolso.

La garantía no se aplica en el caso de:

• desgaste debido al uso
• defectos causados por el uso incorrecto, inadecuado y negligente

En caso de reclamación de garantía, envíenos el producto a la dirección del vendedor. El paquete debe contener la información del comprador: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y si el comprador desea reemplazar o devolver el producto.

En el caso de que el vendedor ya no venda el producto comprado, el precio de compra será devuelto al comprador o el producto será (por acuerdo) reemplazado por un producto de características comparables.

El vendedor está obligado a resolver las reclamaciones en un plazo de 7 días hábiles.