Povrat robe

Kupac može odustati od Ugovora unutar 30 dana od primitka robe, pri čemu nije dužan navesti razlog.

Kupac vraća kupljenu robu unutar 14 dana od obavijesti o otkazu bez ikakve naknade. Kupac je dužan pisanim putem obavijestiti prodavača o namjeravanom povratu na: [email protected].

Vraćeni proizvod mora biti netaknut, u originalnoj ambalaži, s originalnim priborom, u istoj količini i bez ikakvog traga upotrebe. Obavezan prilog su pritom podaci o kupcu (naziv, adresa, e-pošta, broj telefona, broj narudžbe i broj računa za povrat novca).

Prodavač će nadoknaditi kupoprodajnu cijenu u roku 14 dana od primitka vraćene robe. Kupac snosi troškove otpreme robe. Prodavač neće prihvatiti pakete COD (plaćanje pouzećem).

Reklamacije za oštećenu robu tijekom prijevoza uvažavaju se unutar 7 dana od primitka pošiljke. Prodavač neće uvažavati naknadne reklamacije. Kupac može odbiti pošiljku ako su na proizvodu prisutni znakovi oštećenja. Kurir je pritom dužan sastaviti zapisnik o reklamaciji za oštećenu pošiljku.

Jamstvo

Prodavač daje 24-mjesečno jamstvo za sve proizvode.

Kupac može vratiti proizvod ako nema karakteristike koje je prodavač izričito obećao, ako je prodavač poslao pogrešan proizvod, u pogrešnoj količini ili boji ili ako proizvod na bilo koji način odstupa od narudžbe kupca. Kupac može vratiti robu unutar 14 dana od primitka te zahtijevati zamjenu besprijekornim proizvodom ili pak povrat novca.

Jamstvo ne pokriva:

• habanje,
• kvarove uslijed nepravilne, neodgovarajuće i nemarne uporabe.

U slučaju reklamacija u jamstvenom roku, proizvod pošaljite na adresu prodavača. Paketu moraju biti priloženi podaci o kupcu: ime i prezime, e-adresa, adresa za dostavu i želi li kupac zamijeniti ili vratiti proizvod.

Ako kupljeni proizvod nije više u prodaji, kupcu će se vratiti iznos otkupne cijene ili će proizvod (prema dogovoru) biti zamijenjen proizvodom sličnih karakteristika.

Prodavač je dužan riješiti reklamacije unutar 7 radnih dana.