SHINE BROWN

Uvjeti prodaje u EU

Kada kupujete proizvode na https://www.byrokko.com/ internetskoj trgovini (u daljnjem tekstu: („Platforma“) kao potrošač iz Europske unije (u daljnjem tekstu: „EU“), primjenjuje se ovaj ugovor na daljinu (u daljnjem tekstu: „Uvjeti prodaje "ili" Uvjeti "), pri čemu će se sljedeća pravna osoba smatrati prodavateljem robe i pružateljem platforme:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Registrirana poslovna adresa: Pod topoli 5

Poštanski broj / Grad: 1218 Komenda,

Država: Slovenija, Europe
Identifikacijski broj tvrtke: 8224790000
OIB: SI 54529034

E-mail: [email protected]

(od sad pa na dalje: “Shine Brown,” “Prodavatelj,” “mi,” “nas,” ili “naš”)

Potrošači iz Ujedinjenog Kraljevstva također trebaju znati da je Ujedinjeno Kraljevstvo prestalo biti članicom EU-a nakon istupanja iz EU-a 31. siječnja 2020. godine. Budući da ovi Uvjeti prodaje građanima EU-a dodjeljuju potrošačka prava onako kako su utvrđena u EU-u i nacionalnom zakonu države članice, određeni propisi o zaštiti potrošača više se neće primjenjivati na potrošače sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za isporuke u Ujedinjeno Kraljevstvo mogu se također platiti dodatne uvozne naknade i porez na dodanu vrijednost (PDV) koji mogu biti nepredvidivi u vrijeme izrade ovog dokumenta. Stoga se od potrošača sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu traži da se posavjetuju sa svojim nacionalnim agencijama za zaštitu potrošača i kontaktiraju Shine Brown na [email protected] prije narudžbe na Platformi, ako imaju bilo kakva pitanja o svojim pravima ili potencijalnim nepredvidivim troškovima u vezi s ovim Uvjetima prodaje.

Molimo pažljivo pročitajte ove Uvjete prodaje prije naručivanja proizvoda putem platforme i provjerite jesu li detalji vaše narudžbe cjeloviti i točni prije slanja narudžbe.

Sve pogreške ili probleme možete nam prijaviti na [email protected].

Vaša upotreba platforme također je regulirana Pravilima privatnosti i Uvjetima korištenja tvrtke Shine Brown, koji su ovdje uključeni ovom referencom.

MEDIJI KOMUNIKACIJE NA DALJINU

Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas na [email protected] iz bilo kojeg razloga vezanog uz kupnju ili bilo kojeg drugog razloga, uključujući i zato što želite podnijeti žalbu.

Ako vas moramo kontaktirati ili vas obavijestiti u pisanom obliku, učinit ćemo to e-poštom ili poštom na adresu koju ste nam poslali u svojoj narudžbi.

PRIMJENLJIVOST, PRISTUP I AŽURIRANJE OVIH UVJETA PRODAJE

Ovi Uvjeti prodaje dostupni su vam na sljedećoj poveznici: https://www.byrokko.com/en/terms.

Napominjemo da ćemo vas prije narudžbe i plaćanja tražiti pristanak na ove Uvjete prodaje.

Ovi Uvjeti prodaje predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i Shine Browna koji sklapate kad izvršite narudžbu i izvršite uplatu za robu koja se prodaje na platformi (u daljnjem tekstu: „Proizvod“).

Ako odbijete prihvatiti ove Uvjete prodaje, nećete moći naručiti nijedan proizvod s naše platforme niti izvršiti bilo kakva plaćanja u vezi s istim.

Ove Uvjete prodaje možemo revidirati u bilo kojem trenutku izmjenom ove stranice. Molimo vas da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste primijetili bilo kakve promjene koje smo napravili, jer će Uvjeti prodaje objavljeni na Platformi u trenutku kada izvršite narudžbu vrijediti za tu određenu kupnju na Platformi i bit će obvezujući za vas.

U slučaju bilo kakvih odstupanja ili nedosljednosti između ovih Uvjeta prodaje i bilo kojih drugih podataka koje možete pronaći na Platformi (uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo koje podatke na našoj službenoj stranici za podršku: https://byrokko.zendesk.com/hc/en-us), važit će uvjeti navedeni u ovim Uvjetima prodaje.

Također možemo povremeno ažurirati i druge dijelove naše platforme i u bilo kojem trenutku možemo promijeniti njezin sadržaj. Također zadržavamo pravo ograničiti pristup dijelovima naše platforme ili zapravo cijeloj platformi, prema našem nahođenju.

DOBIVANJE KOPIJE NA TRAJNOM MEDIJU

Možete zatražiti da vam kopiju ovih Uvjeta prodaje ili Uvjeta prodaje koji su bili primjenjivi u trenutku kada ste kupili Proizvod na Platformi dostavimo na trajnom mediju. Molimo uputite takve zahtjeve na [email protected].

POSTAVLJANJE I ISPRAVLJANJE NARUDŽBI NA PLATFORMI

Ispunjavanje uvjeta za naručivanje

Da biste naručili na Platformi, izjavljujete i jamčite Shine Brown da ste:

- fizička osoba koja djeluje u svrhe koje su izvan njegove trgovine, poslovanja, zanata ili profesije (u daljnjem tekstu: „Potrošač“), i

- da imate najmanje 16 godina (ili ste navršili odgovarajuću dob s obzirom na zakonodavstvo specifično za vašu zemlju) i time imate sposobnost da sklopite ugovor na daljinu sa Shine Brown prema ovim Uvjetima prodaje, i

- ne kupujete proizvode za ponovnu prodaju (tj. ne namjeravate preprodavati proizvode drugim tvrtkama, potrošačima ili trećim stranama).

Ako nijedan od uvjeta nije ispunjen, zadržavamo pravo ograničiti prodaju za vas.

Kako naručiti

Posjetom našoj Platformi i omogućavanjem funkcionalnih kolačića, bit će vam prikazani dostupni Proizvodi koje imamo u prodaji.

Možete se kretati kroz Platformu i kliknuti na slike proizvoda da biste dobili više informacija o svakom proizvodu.

Možete dodati željeni iznos svakog proizvoda u košaricu odabirom opcije više proizvoda ili popusta i klikom na gumb "Dodaj u košaricu" kako biste nastavili do stranice za plaćanje.

Na stranici za plaćanje morate unijeti podatke o dostavi i odabrati željeni način plaćanja.

Također u vašoj košarici možete pogledati proizvode, kao i njihove cijene, troškove otpreme, iznos koji vam nedostaje za besplatnu dostavu te ukupnu cijenu koju ćete nam trebati platiti i imate opciju da dodate više proizvoda ili ponuda u košaricu.

Nakon toga možete izvršiti narudžbu pritiskom na gumb „Napravi narudžbu”.

Naše prihvaćanje narudžbe odvija se nakon što su vam proizvodi poslani, pri čemu ćemo vam poslati e-poštu s potvrdom da su vaši proizvodi poslani (u daljnjem tekstu: "Potvrda narudžbe").

U ovom trenutku sklapate ugovor na daljinu s tvrtkom Shine Brown prema ovim Uvjetima prodaje (u daljnjem tekstu: "Ugovor"), pri čemu ćete možda htjeti ispisati ili preuzeti kopiju ovih Uvjeta prodaje i odgovarajuću potvrdu narudžbe za buduću referencu.

Ako vam ne možemo isporučiti proizvod, obavijestit ćemo vas o tome u pisanom obliku i nećemo potvrditi i obraditi narudžbu.

Dostava potvrde narudžbe nije uspjela

Ako od nas niste dobili e-poruku s potvrdom narudžbe i proteklo je dosta vremena (tj. duže od 45 minuta) od vaše narudžbe, pokušajte:

- provjeriti vaš pretinac s neželjenom poštom / promocijskom poštom jer vaš softver za e-poštu možda označava našu e-poštu kao neželjenu poštu. Da se to ne dogodi, dodajte [email protected] u svoje kontakte / adresar e-pošte); ili

- kontaktirajte nas na [email protected] i opišite situaciju osoblju za podršku.

Kako ispraviti pogrešku u narudžbi koju još niste predali

Platforma će vas voditi kroz korake koje trebate poduzeti da biste naručili i platili narudžbu.

Ako želite ispraviti pogrešku u vezi sa sadržajem vaše košarice, uvijek možete ukloniti određeni Proizvod iz košarice smanjivanjem njegove količine na 0 ili pritiskom na gumb „-“ pored odgovarajućeg polja.

Također možete promijeniti sve podatke koje ste unijeli na stranici za plaćanje ili se vratiti na prethodni dio postupka pritiskom na gumb "Natrag" u vašem web pregledniku ili klikom na logotip tvrtke ili izbornik u gornjem dijelu platforme.

Kako ispraviti pogrešku u narudžbi koju ste već predali

Možete popraviti bilo koju narudžbu pod uvjetom da još nije poslana na dostavu. Gotovo odmah započinjemo s obradom narudžbi na našoj platformi.

Ako prepoznate pogrešku u narudžbi koju ste već predali, kontaktirajte nas na [email protected] što je prije moguće. Ako narudžba još nije napustila naše skladište, još uvijek možemo izmijeniti vašu narudžbu.

Ako želite otkazati narudžbu, pogledajte odjeljak Otkazivanje narudžbe prije isporuke u ovim Uvjetima prodaje.

Naše pravo na odbijanje vaše narudžbe ili otkazivanje ugovora

Unatoč našim stalnim naporima da osiguramo da precizne količine svih ponuđenih Proizvoda budu navedene na Platformi, naše ispunjavanje svih narudžbi na Platformi ovisi o dostupnosti i zalihama proizvoda. Također pridržavamo pravo otkazati ugovor putem pismene obavijesti u sljedećim situacijama, bez odgovornosti za bilo kakvu štetu ili troškove osim povrata bilo kojeg iznosa primljenog od vas u vezi s ugovorom koji smo otkazali:

• ako ste mlađi od 16 godina ili ste stariji, ako je starijim osobama prema važećem zakonu dopušteno sklapanje sporazuma sa Shine Brown;

• imamo odgovarajući razlog da vjerujemo da proizvode kupujete u svrhu preprodaje (tj. narudžbe velike količine, ponovljene narudžbe itd.);

• došlo je do očite pogreške u cijeni prikazanoj na Platformi; ili

• nismo mogli jamčiti dostavu na adresu koju ste naveli;

• vaši podaci o naplati nisu točni ili ih nije moguće provjeriti;

• proizvod nije dostupan / na skladištu;

• vašu su narudžbu naši sigurnosni sustavi označili kao neobičnu narudžbu ili narudžbu osjetljivu na prijevaru;

• zbog događaja izvan naše kontrole (vidi dolje).

PLAĆANJE

Načini plaćanja

Načine plaćanja koji su vam dostupni možete pronaći na stranici za plaćanje, pri čemu Shine Brown nudi sljedeće načine plaćanja:

- gotovina po isporuci (pri čemu će se plaćanje izvršiti izravno po isporuci naručenih proizvoda),

- kreditne kartice (kako je navedeno na stranici za plaćanje),

- PayPal

Ne prihvaćamo nijedan način plaćanja osim onih koji su izričito gore navedeni i dostupni su vam na stranici za odjavu te ne možemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak uplate ili bilo koju drugu štetu koja može nastati zbog plaćanja koja nisu izvršena putem dostupnim metodama i kroz sljedeća polja unosa koja se odnose na plaćanje.

Plaćanje pouzećem

Ako ste odabrali pouzeće kao svoj preferirani način dostave i plaćanja na stranici za plaćanje (tamo gdje je takva opcija dostupna):

- imamo diskrecijsko pravo odbiti određene načine plaćanja;

- prihvaćamo samo plaćanja u lokalnoj valuti; i / ili

- ako ne prihvatite narudžbu ili ne izvršite cijelu uplatu u trenutku isporuke, pridržavamo pravo odbiti isporuku / prijenos vlasništva na proizvode.

Obrada plaćanja

Vrijeme u kojem će vam se naplatiti vaša narudžba ovisit će o načinu plaćanja koji ste odabrali. Uplate se mogu obraditi samo ako se podaci o naplati mogu provjeriti.

Ako plaćate kreditnom / debitnom karticom, pokušat ćemo oduzeti iznos s vašeg računa čim predate narudžbu.

U slučaju da mi nismo primili nikakvu uplatu u trenutku kada šaljete narudžbu, neće se generirati potvrda narudžbe i poslati na vašu e-poštu, a vaša će se narudžba smatrati otkazanom.

Napominjemo da zadržavamo puno pravno vlasništvo na svim proizvodima dok ne primimo potpunu uplatu.

CIJENE I VALUTA

Sve cijene proizvoda na Platformi uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) i uglavnom su izražene u eurima (EUR) valuti. Iznos poreza na dodanu vrijednost (PDV) prikazuje se na računu.

Imajte na umu da promjena zemlje isporuke može utjecati na cijenu zbog promjene valute ili cijena određenih za pojedinu državu.

Ako na stranici za odjavu promijenite zemlju isporuke u Ujedinjeno Kraljevstvo, Češku (Česká republika), Republiku Hrvatsku (Hrvatska) ili Mađarsku (Magyarország), cijene će od tog trenutka dalje biti navedene u lokalnom valuta (tj. Velika britanska funta (GBP), češka kruna (Kč), hrvatska kuna (Kn), odnosno mađarska forinta (Ft)).

Troškovi dostave

Troškovi dostave Proizvoda na vašu lokaciju (u daljnjem tekstu: "Troškovi isporuke") primjenjuju se po narudžbi i prikazuju na stranici za plaćanje i na računu. Troškovi dostave ovise o zemlji u koju se dostavlja vaša narudžba.

Ako vaša košarica dosegne ili premaši prag besplatne dostave (također „besplatna poštarina“) koji se prikazuje i ažurira u stvarnom vremenu na stranici za plaćanje, neće vam biti naplaćena standardna dostava Proizvoda u vašoj narudžbi, pri čemu se besplatna dostava nudi za sve narudžbe, kada zbroj cijena Proizvoda sadržanih u narudžbi zadovoljava ili premašuje iznos naveden na stranici za plaćanje.

Ostali uvjeti mogu vas kvalificirati i za besplatnu dostavu proizvoda ako su oni izričito navedeni na stranici za plaćanje u trenutku narudžbe.

Za detalje o troškovima isporuke pogledajte odjeljak Dostava i praćenje na našoj stranici za podršku.

Vaša ukupna cijena

Ukupna cijena navedena je na stranici za plaćanje i uključuje porez na dodanu vrijednost (PDV) i troškove isporuke. Također je zabilježeno u potvrdi narudžbe koju preporučujemo da ispišete ili preuzmete za buduću upotrebu. Ako plaćate kreditnom karticom, ukupan iznos za cijelu narudžbu odrazit će se na vašem izvodu u vašoj lokalnoj valuti.

Ako se vaša lokalna valuta razlikuje od valute u kojoj su navedene cijene, vaša će banka primijeniti tečaj važeći na datum kupnje. Vaša banka može primijeniti drugačiji tečaj koji je izvan naše kontrole.

PROMJENE CIJENE

Cijene Proizvoda bit će prikazane na Platformi. Cijene se mogu povremeno mijenjati, ali promjene neće utjecati na bilo koju narudžbu za koju ste dobili našu potvrdu narudžbe.

DOSTAVA

Dostava proizvoda sa zaliha u zemlje EU obično traje 3 do 7 radnih dana, dok dostava u Veliku Britaniju obično traje 2 do 7 radnih dana.

Za proizvode koji trenutno nisu na zalihi, rok isporuke može biti do 15 radnih dana.

Ne isporučujemo određenim državnim praznicima.

Dostava narudžbe bit će dovršena kada isporučimo Proizvode na adresu koju ste nam dali.

Naš vas prijevoznik može kontaktirati radi dogovora o isporuci, potvrde detalja isporuke i povremenog raspoređivanja isporuka (ako je primjenjivo).

Proizvodi se isporučuju na temelju podataka koje nam pružate i odgovorni ste za točnost takvih podataka. Ako se prekrše bilo koji propisi (uključujući, ali ne isključivo izvozno-uvozne propise) zbog netočnih podataka koje ste dali, vi ste odgovorni za takvo kršenje.

Imajte na umu: ovi vremenski okviri dati su za normalne (tj. nepandemijske) okolnosti, pri čemu, ovisno o vašem mjestu i važećim propisima, mogu postojati neznatna kašnjenja povrh redovnog vremena isporuke ako se dogode događaji izvan naše kontrole (tj. Covid-19 lock down).

Kod za praćenje

Nakon otpreme vaše narudžbe primit ćete od nas poruku koja sadrži vaš kod za praćenje dostave. Ovaj vam kôd omogućuje praćenje isporuke vaših Proizvoda (tamo gdje je takva usluga dostupna).

Za više informacija pogledajte odjeljak Dostava i praćenje na našoj stranici za podršku.

Neuspjela dostava

Ako na vašoj adresi nema nikoga za preuzimanje, prijevoznik može ostaviti obavijest o pokušaju isporuke kako bi obavijestio da je narudžba vraćena u njihovo lokalno skladište. Ako se to dogodi, kontaktirajte prijevoznika na broj naveden u obavijesti o pokušaju isporuke.

Možete pokušati pregledati mjesto svoje narudžbe putem isporučenog koda za praćenje ili pregledati pristiglu poštu za poruke o statusu isporuke od našeg mobilnog operatera.

Ako imate dodatnih problema, kontaktirajte nas na [email protected].

POVRAT I OTKAZI

Otkazivanje narudžbe prije dostave

Bilo koju narudžbu možete otkazati besplatno i bez navođenja razloga, pod uvjetom da još nije poslana. Gotovo odmah počinjemo s obradom narudžbi u našoj internetskoj trgovini.

Ako želite otkazati narudžbu, kontaktirajte nas na [email protected] što je prije moguće. Ako narudžba još nije napustila naše skladište, još uvijek možemo otkazati vašu narudžbu.

Ako otkazivanje narudžbe možemo izvršiti na našem skladištu (tj. narudžba još nije predana našem prijevozniku na isporuku), otkazat ćemo narudžbu i poslati vam obavijest putem e-pošte, pri čemu će otkazivanje biti besplatno i vratit ćemo sve uplate koje ste nam možda već platili u vezi s otkazanom narudžbom.

Ako otkazivanje nije moguće, proizvodi će vam biti isporučeni i mogu se vratiti u skladu s postupkom navedenim u nastavku.

POVRAT PROIZVODA S GREŠKOM

Proizvodi s greškom

Uz ono što propisuje zakonodavstvo vaše zemlje, može se smatrati da isporučeni Proizvodi neispravni u skladu s vašom narudžbom ili na neki drugi način (u daljnjem tekstu: "Neispravan"), ako su vam isporučeni oštećeni proizvodi ili neispravni proizvodi, ako proizvodi nemaju zadovoljavajuću kvalitetu ako Proizvodi nisu podobni za svrhu za koju su isporučeni (kao ni za bilo koju određenu svrhu koju ste nam dali do znanja i koju smo jamčili prije prodaje) ili ako Proizvodi nisu onakvi kakvi se reklamiraju (tj. ne podudara se s opisom koji ste dobili ili bilo kojim modelima ili uzorcima koji su vam prikazani u trenutku kupnje).

Neispravni proizvodi mogu se vratiti nakon što ih primite kako je navedeno u nastavku.

Zahtjev za povrat i navedeni pravni lijek

Ako želite vratiti neispravan proizvod, obratite nam se na [email protected] i opišite problem u te navedite željeni lijek, pri čemu možete zahtijevati da mi (možemo slobodno odabrati lijek bez obzira na sljedeći redoslijed):

• otklonimo kvar,

• vratimo dio plaćenog iznosa proporcionalno nedostatku,

• zamijenimo neispravne proizvode novim,

• vratimo cjelokupan iznos koji ste platili za Proizvode.

Ako želite vratiti neispravan proizvod, trebate nam poslati gore navedeni zahtjev za povrat i navedeni zahtjev za pravnim lijekom najkasnije 2 mjeseca nakon otkrivanja takve neispravnosti, pri čemu se prema važećim zakonodavstvima specifičnim za državu ovo razdoblje može izmijeniti u korist kupca.

Prema općem zakonodavstvu EU o zaštiti potrošača, odgovorni smo za bilo kakve nedostatke (neusklađenost) na proizvodu koji se očituju u roku od najmanje dvije godine od isporuke takvog proizvoda, pri čemu bi se prema važećim zakonodavstvima specifičnim za državu ovo razdoblje moglo izmijeniti u korist Kupca. Prethodno spomenuto ni na koji način ne ograničava vaša zakonska prava.

Ako je kvar uspješno otklonjen i ako lijek uključuje kupčev primitak popravljenog ili novog proizvoda, gore spomenuto razdoblje odgovornosti za kvarove u potpunosti se obnavlja u korist kupca i počinje od trenutka kada kupac primi saniranu robu.

Napominjemo da od trenutka izrade ovih Uvjeta prodaje naši proizvodi nemaju rezervne dijelove i zato ne pružamo rezervne dijelove našim kupcima.

Kad primimo vaš zahtjev za povrat, također možemo zatražiti da nam dostavite dodatne podatke (tj. slike oštećenog predmeta) ili dokaz o kupnji (npr. broj potvrde narudžbe, broj fakture itd.) prije nego što ispunimo ili odbijemo vaš zahtjev.

U situacijama u kojima nećemo osporiti postojanje nedostatka, obavijestit ćemo vas da se slažemo s postojanjem nedostatka u pisanom obliku i izvršiti vaš traženi pravni lijek u najkraćem mogućem roku, pri čemu bismo vas mogli obavijestiti da ste dužni vratiti nam oštećeni proizvod i da nećemo (ili nismo u mogućnosti) izvršiti pravni lijek prije zaprimanja proizvoda (tj. možemo vam odbiti ponuditi povrat prije nego što zaprimimo neispravni proizvod).

Ako je to slučaj, pogledajte odjeljak Kako vratiti neispravne proizvode ovih Uvjeta prodaje.

U situacijama kada ćemo osporiti postojanje nedostatka (i vaš zatraženi pravni lijek), također ćemo vam odgovoriti u pisanom obliku s obrazloženjem za to, pri čemu, bez obzira slažemo li se s postojanjem nedostatka ili ne, naša pismena komunikacija s vama u vezi s tim poslat će se najkasnije u roku od 8 dana od primitka vašeg zahtjeva za povrat.

Svi prihvaćeni povrati uključuju puni iznos koji ste platili za neispravan proizvod (tj. cijenu proizvoda, uključujući sve poreze, kao i troškove isporuke) iz odgovarajuće potvrde narudžbe, pri čemu ćemo vam također vratiti troškove dostave koji su mogli nastati zbog našeg zahtjeva da nam se oštećeni proizvod pošalje natrag.

Mi ćemo vam vratiti novac na kreditnu / debitnu karticu ili drugi način plaćanja koji ste odabrali kada je narudžba prvotno poslana ili kako ste naveli u svom zahtjevu za povrat. Povrat novca bit će obrađen čim je to izvedivo, ali u roku od 8 radnih dana od kada nam je oštećeni proizvod stigao.

Ne prihvaćamo pakete poslane s plaćanjem po pouzeću.

Kako vratiti neispravne proizvode

Kada tražite povrat novca, pogledajte odjeljak VRAĆANJE NEISPRAVNIH PROIZVODA Uvjeta prodaje i kontaktirajte nas na [email protected] prije nego što nam pošaljete bilo koji proizvod.

Kada vas obavještavamo u vezi s odobravanjem vašeg zahtjeva za povrat i zahtjeva za popravak, mi ćemo navesti da li zahtijevamo da nam vratite neispravni proizvod i možemo odbiti ponuditi vam povrat prije nego što primimo neispravni proizvod.

U tom slučaju proizvod s oštećenjima treba staviti u uobičajenu paketnu pošiljku i poslati ga običnom poštom na našu adresu na:

SJAJ BROWN, proizvodnja, trgovina i usluge, d.o.o.

Pod topoli 5

1218 Komenda,

Slovenija - EU

Obavijestit ćemo vas odmah po primitku neispravnog proizvoda i izvršiti odabrani pravni lijek. Ako zatražite da vam vratimo cjelokupni iznos, vratit ćemo vam puni iznos koji ste platili za neispravan proizvod (tj. cijenu proizvoda, uključujući sve poreze i troškove isporuke) iz odgovarajuće potvrde narudžbe, pri čemu ćemo vam također vratiti troškove poštarine nastale prilikom slanja neispravnog proizvoda natrag.

Mi ćemo vam vratiti novac na kreditnu / debitnu karticu ili drugi način plaćanja koji ste odabrali kada je narudžba prvotno poslana ili kako ste naveli u svom zahtjevu za povrat. Povrat novca bit će obrađen čim je to izvedivo, ali u roku od 8 radnih dana od kada nam je oštećeni proizvod stigao.

Ne prihvaćamo pakete poslane s plaćanjem po pouzeću.

VAŠE PRAVO ODUSTAJANJA OD NARUDŽBE

Bez potrebe da navedete bilo kakav razlog, možete ostvariti svoje zakonsko pravo na odustajanje i vratiti nam Proizvod u zamjenu za puni povrat novca.

To možete učiniti slanjem e-pošte (ili pisma / faks poruke) koja sadrži vašu jasnu i nedvosmislenu namjeru u vezi s odustajanjem u roku od 30 kalendarskih dana od dana kada vam je proizvod isporučen vama ili trećoj strani (kako ste naznačili vi i odnosi se na prijevoznika), pri čemu ako ste naručili više Proizvoda koji čine jednu narudžbu, ali su stigli u zasebnim dijelovima, u roku od 30 kalendarskih dana nakon isporuke zadnjeg Proizvoda iz te narudžbe.

Dovoljno je da nam pošaljete takvu obavijest o odustajanju prije isteka navedenog razdoblja za odustajanje.

Ako odlučite odustati, dužni ste nam vratiti proizvode bez nepotrebnog odgađanja najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od dana kada ste nam javili da se pozivate na svoje pravo na odustajanje.

Također imamo zakonsko pravo odbiti vaše pravo na odustajanje od proizvoda koji su izrađeni prema vašoj specifikaciji ili koji su personalizirani ili koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti ili bi mogli brzo pogoršati ili isteći ili ako su isporučeni zapečaćeni proizvodi koji nisu prikladni za povrat zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, ako se nakon isporuke otpečate.

Pazite da proizvodima koje želite vratiti ne nedostaju dijelovi (npr. oba predmeta u paru moraju se vratiti) i da nisu korišteni na bilo koji drugi način osim onog što je razumno potrebno za odlučivanje o njihovim svojstvima i da li želite zadržati ili ne.

Ako se ne pridržavate gore navedenog, a vrijednost Proizvoda koje želite vratiti smanjila se kao posljedica vaše nepotrebne upotrebe, možemo vas smatrati odgovornima za takvu smanjenu vrijednost smanjenjem iznosa povrata ili, u ekstremnim slučajevima, odbijanjem vašeg prava na odustajanje u cijelosti.

Nadoknadit ćemo vam sve uplate primljene u vezi s proizvodima od kojih odustajete, uključujući troškove isporuke (osim svih dodatnih troškova koji nastaju zbog vašeg odabira isporuke, osim najjeftinije vrste standardne isporuke koju nudimo) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci da ostvarite svoje pravo na odustajanje. Međutim, možemo odlučiti zadržati povrat dok ne vratimo Proizvode natrag ili dok ne dostavite dokaze o vraćanju Proizvoda.

Također nas možete obavijestiti da želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje tiskanim obrascem kojeg možete pronaći u nastavku i poslati ga na našu adresu, kao što je navedeno u prethodnom odlomku:

(kopirajte sljedeći obrazac i zamijenite podatke koji nedostaju označene sa * i pošaljite nam ih ako želite odustati od ugovora) na:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Registrirana poslovna adresa: Pod topoli 5

Poštanski broj / Grad: 1218 Komenda,

Država: Slovenija, Europe

Identifikacijski broj tvrtke: 8224790000

OIB: SI 54529034

E-mail: [email protected]

Ja, (* molimo unesite svoje ime) ovim putem obavještavam da odustajem od ugovora o prodaji sljedeće robe (* navedite stavke koje ste kupili na našoj platformi), naručenih (* unesite datum na koji ste naručio robu) i primljenih (* unesite datum kada ste primili robu).,

Ime kupca (* unesite svoje ime)

Adresa kupca (* unesite adresu i kontakt podatke)

Potpis kupca (samo ako se ovaj obrazac šalje poštom i na papiru),

Na: (* Unesite datum poštarine)

Informacije o povratu novca

Ako želite iskoristiti svoje pravo na odustajanje i povrat novca, pogledajte odjeljak VAŠE PRAVO NA ODUSTAJANJE Uvjeta prodaje ili nas kontaktirajte na [email protected].

Kada vraćate Proizvode u vezi s vašim odustajanjem od ovog ugovora, trebali biste zapečatiti primjenjive Proizvode u uobičajeni paket i poslati ih običnom poštom na našu adresu na:

SJAJ BROWN, proizvodnja, trgovina i usluge, d.o.o.

Pod topoli 5

1218 Komenda,

Slovenija - EU

Svi povrati za odustajanje uključuju puni iznos koji ste platili za Proizvod, uključujući sve poreze, kao i troškove isporuke (osim svih dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg izbora isporuke, osim najjeftinije vrste standardne isporuke koju nudi nas) iz odgovarajuće potvrde narudžbe, pri čemu vam nećemo vratiti troškove poštarine koji bi mogli nastati prilikom vraćanja proizvoda natrag nama.

Mi ćemo vam vratiti novac na kreditnu / debitnu karticu ili na drugi način plaćanja koji ste odabrali kada je narudžba prvotno poslana ili kako ste naveli u obavijesti o odustajanju ili fizičkom obrascu za povlačenje.

Povrat novca obrađivat će se bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada ćemo biti obaviješteni o vašoj odluci o korištenju vašeg prava na odustajanje.

Međutim, možemo odlučiti zadržati povrat dok ne vratimo Proizvode natrag ili dok ne dostavite dokaze o vraćanju Proizvoda.

Ne prihvaćamo pakete poslane s plaćanjem pouzećem.

DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE

Događaj izvan naše kontrole znači bilo koji čin ili događaj izvan naše razumne kontrole, uključujući, bez ograničenja, štrajkove, isključenja ili druge industrijske akcije trećih strana, građanski metež, nerede, invazije, teroristički napad ili prijetnju terorističkim napadom, ratom (bilo da je proglašen ili ne) ili prijetnja ili priprema za rat, požar, eksploziju, oluju, poplavu, potres, slijeganje, epidemiju, pandemiju ili drugu prirodnu katastrofu ili neuspjeh javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža (uključujući, bez ograničenja, nestanke struje, kvarove mobilne mreže i Internet poremećaji). To bi također uključivalo suspenziju naših usluga i / ili platforme koja je rezultat održavanja i nadogradnje naših sustava ili sustava bilo koje strane koja se koristi za pružanje naših usluga i / ili platforme, prekide na bilo kojoj internetskoj mreži ili u slučaju mobilnih mreža gdje se ne nalazite u području mobilne pokrivenosti.

Ako se dogodi događaj izvan naše kontrole koji utječe na izvršenje naših obveza prema ovim Uvjetima prodaje, kontaktirat ćemo vas čim je razumno moguće da vas obavijestimo i naše će obveze prema ovim Uvjetima prodaje biti obustavljene, a vrijeme za izvršenje naše će se obveze produžiti za vrijeme trajanja događaja izvan naše kontrole.

Ako događaj izvan naše kontrole utječe na našu isporuku proizvoda vama, dogovorit ćemo novi datum isporuke nakon završetka događaja izvan naše kontrole. Možete otkazati ugovor na daljinu ako se dogodi događaj izvan naše kontrole i ako više ne želite da pružamo Proizvode, pri čemu bi se postupak povlačenja iz ugovora trebao koristiti mutatis mutandis.

OPĆI UVJETI

Pridržavamo sva prava, vlasništvo i interese u pravima intelektualnog vlasništva naših i povezanih društava, uključujući, bez ograničenja, sve patente, zaštitne znakove, zaštitne znakove, autorska prava, prava na baze podataka, prava dizajna, know-how, povjerljive podatke i sva druga slična zaštićena prava u bilo koja zemlja.

Kršenje ovih Uvjeta prodaje na materijalni i štetan način može nas natjerati da poduzmemo radnje koje smatramo prikladnima za rješavanje kršenja, uključujući suspenziju vašeg pristupa Platformi, zabranu pristupa drugim web mjestima, blokiranje računala koja koriste vašu IP adresu pristup Platformi, kontaktiranje vašeg davatelja internetskih usluga da zatraži da vam blokiraju pristup našoj Platformi i / ili pokretanje sudskog postupka protiv vas.

Ako je potrebno, prijavit ćemo svako kršenje ovih Uvjeta prodaje nadležnim tijelima za provođenje zakona i surađivat ćemo s tim tijelima otkrivajući im vaš identitet i / ili vaše osobne podatke.

Svaki od paragrafa ovih Uvjeta prodaje djeluje odvojeno. Ako bilo koji sud ili nadležno tijelo odluči da je bilo koji od njih nezakonit ili neprovediv, preostali će stavci ostati na snazi ​​i na snazi.

Ako ne budemo inzistirali da izvršite bilo koju od svojih obveza prema ovim Uvjetima prodaje, ili ako ne provodimo svoja prava protiv vas ili ako to odgodimo, to neće značiti da smo se odrekli svojih prava protiv vas i neće značiti da ne morate poštivati ​​te obveze.

Shine Brown ne upravlja i nije odgovoran za informacije koje mu pružaju treće strane i koje su posjetitelju dostupne putem Platforme.

AUTORSKO I INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Povezani softver i sadržaj Platforme, uključujući sve tekstove, grafike, logotipe, gumbe, slike, audio snimke i računalne programe, ekskluzivno su vlasništvo tvrtke Shine Brown ili njezinih partnera.

Sve baze podataka (uključujući njihov odabir, organizaciju i sastav) kojima se može pristupiti na ovoj Platformi također su zaštićene autorskim pravima.

Bilo koja neovlaštena reprodukcija, preinaka, distribucija, prijenos, objavljivanje, prikazivanje ili izvršavanje softvera ili sadržaja na Platformi strogo je zabranjena.

DOZVOLJENA UPOTREBA

Ova se platforma ne smije koristiti u bilo koje druge svrhe, osim u sljedeće privatne i nekomercijalne svrhe: (i) gledanje platforme; (ii) interakcija s gumbima, obrascima za kontakt i ostalim aspektima Platforme u svrhu kupnje, (iii) dijeljenje i objavljivanje veze na Platformu.

Korištenje automatiziranih sustava ili softvera za izdvajanje podataka s platforme u komercijalne svrhe ("struganje zaslona") strogo je zabranjeno.

ŽALBE I SPOROVI

Shine Brown uspostavio je učinkovit sustav korisničke podrške za rješavanje žalbi, pri čemu nam se svaka žalba može poslati e-poštom na [email protected], pri čemu možete podnijeti žalbu na bilo koju odluku ili radnju koju bismo mogli poduzeti vezano za svoja prava na gore spomenutoj adresi ili kod lokalnog tijela za zaštitu potrošača.

Potvrdit ćemo da smo zaprimili vašu žalbu u pet radnih dana i nastojat ćemo riješiti svaki spor pod međusobno dogovorenim uvjetima.

Ako smatrate da vaša žalba ili žalba nisu na odgovarajući način adresirane, također možete koristiti platformu za internetsko rješavanje sporova (ODR) na https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.

Shine Brown nije službeno imenovao niti angažirao bilo kojeg posrednika ili pružatelje usluga izvanparničnog rješavanja sporova.

Prema zakonu EU-a, nadležni sud za odlučivanje o svim sporovima koji mogu nastati u vezi s ovim ugovorom na daljinu bit će sud u kojem kupac (potrošač) živi, ​​pri čemu kupac (potrošač) također ima pravo podnijeti zahtjeve i pravne postupke s tijelom za zaštitu potrošača ili sudom u Republici Sloveniji.

Primjenjivo od / Datum zadnje revizije: 1. srpnja 2021