Retourbeleid

De Koper heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van reden.

De Koper retourneert het gekochte product binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping zonder enige vergoeding. De Koper dient de Verkoper schriftelijk op de hoogte te stellen van de voorgenomen retourzending via: [email protected].

Het geretourneerde product moet intact zijn, verpakt in de originele verpakking, met alle originele accessoires, in ongewijzigde hoeveelheid en zonder enig spoor van gebruik. Verplichte bijlagen bij de retourzending zijn de gegevens van de Koper (naam, adres, e-mail, telefoonnummer, bestelnummer en rekeningnummer voor de terugbetaling).

De Verkoper zal de aankoopprijs binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen. De verzendkosten voor geretourneerde goederen zijn voor rekening van de Koper. De Verkoper accepteert geen pakketten onder rembours.

Klachten over goederen die tijdens het transport beschadigd zijn, worden in behandeling genomen binnen 7 dagen na ontvangst van de zending. Latere klachten worden door de Verkoper niet in behandeling genomen. Als er zichtbare tekenen van beschadiging aan het product zijn bij ontvangst, mag de Koper de zending weigeren en is de koerier verplicht een klachtenrapport op te stellen over de beschadigde zending.

Garantie

De Verkoper biedt een garantie van 24 maanden op alle producten.

De Koper kan het product retourneren als het niet de eigenschappen heeft die de Verkoper uitdrukkelijk heeft beloofd, als de Verkoper het verkeerde product heeft gestuurd, in de verkeerde hoeveelheid of kleur, of als het product op enigerlei wijze afwijkt van de bestelling van de Koper. De Koper kan de goederen binnen 14 dagen na de dag van ontvangst retourneren en kan onmiddellijke vervanging door een deugdelijk product of terugbetaling eisen.

Garantie is niet van toepassing in geval van:

• slijtage door gebruik,
• gebreken veroorzaakt door onjuist, ontoereikend en nalatig gebruik.

In geval van een garantieclaim stuurt u het product naar het adres van de Verkoper. Het pakket moet de gegevens van de Koper bevatten: voor- en achternaam, e-mailadres, afleveradres en of de Koper het product wil laten vervangen of retourneren.

In het geval dat de Verkoper het gekochte product niet meer verkoopt, wordt de aankoopprijs aan de Koper terugbetaald of wordt het product (in overleg) vervangen door een product met vergelijkbare eigenschappen.

De Verkoper is verplicht klachten binnen 7 werkdagen op te lossen.