SHINE BROWN

EU Verkoopsvoorwaarden

Voor de aankoop van Producten op de webshop https://www.byrokko.com (hierna: (“Platform”) als een Consument van de Europese Unie (hierna: “EU”), is deze overeenkomst op afstand (hierna: “Verkoopsvoorwaarden” of “Voorwaarden”) van toepassing, en wordt onderstaande rechtspersoon aangeduid als verkoper en leverancier van het Platform:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Vestigingsadres: Pod topoli 5

Postcode/Stad: 1218 Komenda

Land: Slovenië, Europa
Ondernemingsnummer: 8224790000
BTW identificatienummer: SI 54529034

E-mail: [email protected]

(Hierna: “Shine Brown,” “Verkoper,” “wij,” “ons,” of “onze”)

Consumenten uit het Verenigd Koninkrijk dienen er rekening mee te houden dat, omdat het Verenigd Koninkrijk niet langer een EU-lidstaat is na haar terugtrekking uit de EU op 31 januari 2020, en aangezien deze Verkoopsvoorwaarden betrekking hebben op consumentenrechten van EU-burgers zoals beschreven in Europese en nationale wetgeving, bepaalde wetgeving inzake consumentenbescherming mogelijkerwijs niet langer van toepassing is op Consumenten uit het Verenigd Koninkrijk. Leveringen aan het Verenigd Koninkrijk kunnen onderworpen worden aan bijkomende importkosten en Belasting Toegevoegde Waarde (BTW) die niet voorzienbaar zijn op het moment van opmaak van dit document. Consumenten wonende in het Verenigd Koninkrijk worden daarom aangeraden de diensten voor consumentenbescherming in hun land te consulteren en contact op te nemen met Shine Brown via [email protected] alvorens een bestelling op het Platform te plaatsen, in geval van vragen over hun rechten of potentiële onvoorzienbare kosten zoals beschreven in deze Verkoopsvoorwaarden.

Gelieve deze Verkoopsvoorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens producten online op het Platform te bestellen. Controleer daarnaast ook of alle details voor uw bestelling volledig en correct zijn alvorens uw bestelling te plaatsen.

Fouten en problemen kunnen aan ons gemeld worden via [email protected]. 

Het gebruik van het Platform door onze klanten valt ook onder Shine Brown’s http://www.byrokko.com/netherlands/privacy en Gebruiksvoorwaarden, die beiden hierin geïncorporeerd worden.

COMMUNICATIE OP AFSTAND

Aarzel niet om ons te contacteren op [email protected] voor enige aankoop gerelateerde redenen of enige andere reden, evenals wanneer u een klacht wil neerleggen.

Indien u wenst gecontacteerd te worden, zal dit gebeuren via e-mail of post op het adres opgegeven bij de bestelling.

TOEPASSELIJKHEID, TOEGANG EN AANPASSINGEN VERKOOPSVOORWAARDEN

Deze Verkoopsvoorwaarden kunnen worden geraadpleegd op volgende link: http://www.byrokko.com/netherlands/terms :

Gelieve er rekening mee te houden dat u gevraagd zal worden akkoord te gaan met deze Verkoopsvoorwaarden alvorens een bestelling te plaatsen en een betaling te verwerken.

Deze Verkoopsvoorwaarden maken een juridisch bindende overeenkomst uit tussen u en Shine Brown vanaf het moment dat u een bestelling plaatst en een betaling uitvoert voor een product dat aangeboden wordt op het Platform (hierna: “Product”).

Indien u deze Verkoopsvoorwaarden weigert te accepteren, zal u geen producten kunnen bestellen op ons Platform noch daaraan gerelateerde betalingen verrichten.

Deze Verkoopsvoorwaarden kunnen van tijd tot tijd gewijzigd worden. Wij raden aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. De Verkoopsvoorwaarden zoals geplaatst op het Platform op het moment dat u uw bestelling plaatst, zijn van toepassing op de aankoop in kwestie en zullen bindend zijn voor u.

In geval van enige tegenstrijdigheid of inconsistentie in deze Verkoopsvoorwaarden of enige andere informatie die u op het Platform vindt (inclusief, maar niet beperkt tot, enige informatie op onze officiële supportpagina: https://byrokko.zendesk.com/hc/en-us ), hebben de algemene voorwaarden beschreven in deze Verkoopsvoorwaarden voorrang.

Ook (de inhoud van) andere onderdelen van ons Platform kunnen van tijd tot tijd gewijzigd worden. Daarnaast behouden we het recht toegang tot bepaalde delen van ons Platform of desgevallend het hele Platform te verbieden.

HET ONTVANGEN VAN EEN KOPIE

U kan een kopie van de Verkoopsvoorwaarden, of de Verkoopsvoorwaarden die van toepassing waren op het moment dat u het product kocht, op het Platform aanvragen. Gelieve zulke verzoeken te richten aan [email protected].

HET PLAATSEN EN AANPASSEN VAN BESTELLINGEN OP HET PLATFORM 

Toelating om bestellingen te plaatsen

Bij het plaatsen van een bestelling op het Platform, garandeert u Shine Brown dat u:

- een natuurlijke persoon bent die niet uit handelsoverwegingen handelt (hierna: “Consument”), en

- minstens 16 jaar bent (of de geldende leeftijd heeft bereikt die vereist wordt door de in uw land geldende wetgeving) en daardoor handelingsbekwaam bent om een overeenkomst op afstand aan te gaan met Shine Brown onder deze Verkoopsvoorwaarden, en

- u de producten niet koopt met het oog op doorverkoop (d.w.z. dat u niet de intentie heeft om de producten door te verkopen aan andere bedrijven, consumenten, of derde partijen).

Indien aan één van deze voorwaarden niet voldaan wordt, hebben we het recht te weigeren onze goederen aan u te verkopen.

Hoe een bestelling plaatsen

De beschikbare producten die we verkopen worden weergegeven wanneer u het Platform bezoekt en de functionele cookies inschakelt.

U kan door het Platform navigeren en op productafbeeldingen klikken om meer informatie te vinden over elk product.

U kunt de gewenste hoeveelheid van elk Product toevoegen aan uw winkelwagen door een bundel of kortingscode toe te voegen en op “Voeg toe aan winkelwagen” te klikken om door te gaan naar de afrekenpagina.

Op de afrekenpagina dient u uw leveringsinformatie in te vullen en een betalingsmethode te kiezen.

Daarnaast krijgt u ook de kans om alle Producten en hun prijzen in uw winkelwagentje te bekijken, alsook de verzendkosten, de prijs vanaf wanneer u in aanmerking komt voor gratis levering, en de totale prijs die u ons moet betalen. U heeft ook de optie om meer Producten of aanbiedingen aan uw winkelwagentje toe te voegen.

Vervolgens kan u de bestelling plaatsen door op de knop “Plaats bestelling” te klikken.

We bevestigen de bestelling op het moment dat de Producten naar u verzonden worden. Vervolgens zenden we u een bevestiging via e-mail dat uw Producten verzonden werden (hierna: “Bestelbevestiging”).

Op dit moment gaat u een overeenkomst op afstand aan met Shine Brown onder deze Verkoopsvoorwaarden (hierna: het “Contract”). U kunt deze Verkoopsvoorwaarden en de relevante Bestelbevestiging afdrukken of downloaden als toekomstige referentiebron. 

Indien we een Product niet aan u kunnen leveren, zullen we u hierover schriftelijk informeren en zullen we de bestelling niet bevestigen en verwerken.

Mislukte levering van uw bestelbevestiging

Gelieve het volgende te proberen indien u enige tijd na het plaatsen van uw bestelling geen bevestigingsmail van ons heeft ontvangen (d.w.z. langer dan 45 minuten):

- controleer uw junk mail/promotiemail aangezien uw e-mailsoftware onze e-mails mogelijk als junk mail beschouwt. Om te voorkomen dat dit gebeurt, gelieve [email protected]  aan uw contacten/e-mail contactenlijst toe te voegen; of

- contacteer ons via [email protected] en beschrijf de situatie aan onze klantenservice.

Hoe een fout te corrigeren in een onvoltooide bestelling

Het Platform toont de stappen die u moet volgen om een bestelling te plaatsen en een betaling aan ons uit te voeren.

U kunt altijd een specifiek Product verwijderen uit uw winkelwagentje door de hoeveelheid aan te passen naar 0 indien u een fout in de inhoud van uw winkelwagen wenst aan te passen, of u kunt op de knop “-“ klikken naast het item in kwestie.

U kunt de door u ingevulde gegevens indien nodig aanpassen op de afrekenpagina of door terug te keren naar het vorige tabblad in het afrekenproces door op de knop “Terug” in uw webbrowser te klikken of door op het bedrijfslogo of het menu bovenaan het Platform te klikken.

Hoe een fout aan te passen in een reeds geplaatste bestelling

U heeft de mogelijkheid een bestelling aan te passen op voorwaarde dat het nog niet verzonden werd. We starten de verwerking van bestellingen op ons Platform nagenoeg onmiddellijk na bestelling.

Indien u een fout opmerkt in een bestelling die reeds geplaatst werd, dient u ons zo snel mogelijk te contacteren via [email protected]. Indien de bestelling nog niet verzonden werd vanuit ons magazijn, kunnen we deze nog aanpassen.

Indien u uw bestelling wenst te annuleren, gelieve het onderdeel Het Annuleren van uw bestelling voorafgaand aan levering in deze Verkoopsvoorwaarden te bekijken.

Ons recht om uw bestelling te weigeren of het Contract te annuleren

Hoewel we proberen te waarborgen dat steeds de juiste hoeveelheid van de aangeboden Producten wordt weergegeven op het Platform, is de verwerking van bestellingen op het Platform onderhevig aan Productbeschikbaarheid en stock.

In volgende situaties beschikken we over het recht om een Contract schriftelijk te annuleren, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of kosten, met uitzondering van het door u betaalde bedrag betreffende het geannuleerde contract:

• U bent jonger dan 16, of jonger dan de toegestane leeftijd volgens de toepasselijke wet om een overeenkomst aan te gaan met Shine Brown;
• we hebben voldoende reden dat u de Producten aankoopt om hen vervolgens door te verkopen (d.w.z. hoge bestelvolumes, herhaaldelijke bestellingen, etc.);
• er werd duidelijk een foutieve prijs weergegeven op het Platform; of
• we konden de levering op het door u opgegeven adres niet waarborgen;
• uw betaalinformatie is incorrect of niet verifieerbaar;
• het Product is niet beschikbaar of in stock;
• uw bestelling is gemarkeerd door onze veiligheidssystemen als een ongewone bestelling of als een bestelling die vatbaar is voor fraude;
• als gevolg van overmacht (zie hieronder).

BETALING

Betalingsmodaliteiten

De beschikbare betalingsmodaliteiten vindt u op de afrekenpagina. Shine Brown maakt gebruik van de volgende betalingsmodaliteiten:

- cash betaling bij levering (waarbij de betaling meteen bij levering van de producten dient te worden voltooid),
- kredietkaarten (zoals weergegeven op de afrekenpagina),
- PayPal

We accepteren geen enkele andere betalingsmodaliteit dan de hierboven vermelde beschikbare modaliteiten en mogen niet verantwoordelijk geacht worden voor enig verlies van betaling of enige andere schade ten gevolge van betalingen die niet verricht werden met de beschikbare modaliteiten en via de daartoe bestemde velden.

Cash betaling bij levering

Indien u gekozen heeft voor cash betaling bij levering op de afrekenpagina (waar deze optie beschikbaar is):

- hebben we het recht bepaalde betaalmiddelen te weigeren;

- accepteren we alleen betalingen in de lokale munteenheid en/of

- behouden we het recht om de levering of overdracht van de eigendom van de producten te weigeren, indien u de bestelling niet aanvaardt of niet het volledige bedrag betaalt bij levering.

Verwerking van betaling

Het moment waarop uw betaling verwerkt wordt, is afhankelijk van de betaalmodaliteit die u gekozen heeft bij het afreken. Betalingen kunnen alleen verwerkt worden indien de facturatiegegevens geverifieerd kunnen worden.

Bij betaling met krediet-/debetkaart pogen we het bedrag zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling te verwerken. 

Indien we geen betaling hebben ontvangen wanneer u uw bestelling geplaatst heeft, zal geen Bestelbevestiging gegenereerd en naar u verzonden worden en zal uw bestelling geannuleerd worden.

Gelieve er rekening mee te houden dat we het volledige wettelijke eigendomsrecht behouden over alle Producten totdat we de volledige betaling ontvangen hebben.

PRIJZEN EN MUNTEENHEDEN

Alle productprijzen op het Platform zijn inclusief BTW (belasting over toegevoegde waarde) en zijn algemeen genoteerd in Euro (EUR). Het specifieke Btw-bedrag zal worden weergegeven op de factuur.

Gelieve er rekening mee te houden dat het veranderen van het land voor levering een invloed kan hebben op de prijs, omwille van een verandering in munteenheid of de landspecifieke prijzen.

Indien u het land voor levering verandert op de afrekenpagina naar het Verenigd Koninkrijk, de republiek Tsjechië (Česká republika), Republiek Kroatië (Hrvatska) of Hongarije (Magyarország), worden de prijzen vervolgens weergegeven in de lokale munteenheid (d.w.z. respectievelijk Britse pond (GBP), Tsjechische kroon (Kč), Kroatische kuna (Kn), of de Hongaarse forint (Ft)).

Leveringskosten

De verzendkosten voor de Producten naar uw locatie (hierna: de “Verzendkosten”) worden berekend per bestelling en worden weergegeven op de afrekenpagina en op de factuur. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar uw bestelling geleverd wordt.

Indien u recht heeft op “gratis verzending”, zoals weergegeven op de afrekenpagina, dient u niet te betalen voor de standaard levering voor de Producten in uw bestelling. Gratis verzending is van toepassing wanneer de som van de prijzen van de producten in de bestelling een bepaald aankoopbedrag overschrijden, zoals weergegeven op de afrekenpagina.

U kunt ook op basis van andere voorwaarden in aanmerking komen voor een gratis levering van uw Producten, indien deze uitdrukkelijk vermeld worden op de afrekenpagina op het moment waarop u uw bestelling plaatst.

Voor details over de Verzendkosten, gelieve de Levering & Tracking sectie of onze Supportpagina te raadplegen.

De totale prijs

De totale prijs wordt weergegeven op de afrekenpagina en is inclusief BTW en verzendkosten. Het is ook opgenomen in de Bestelbevestiging. We raden u aan deze af te drukken of te downloaden als toekomstige referentiebron. Indien u betaalt met kredietkaart zal het totale bedrag voor de bestelling worden weergegeven op uw rekeninguittreksel in uw lokale munteenheid. 

Indien uw lokale munteenheid verschilt van de munteenheid waarin de prijzen staan weergegeven, zal uw bank de wisselkoers toepassen die van toepassing is op de datum van aankoop. Uw bank kan mogelijks een ander transactietarief toepassen, wat buiten onze controle ligt. 

PRIJSVERANDERINGEN

De productprijzen worden weergegeven op het Platform. De verandering van prijzen heeft geen invloed op een bestelling waarvoor u een Bestelbevestiging van ons ontvangen heeft.

LEVERING

De leveringstermijn van producten in stock aan EU-landen bedraagt normaal 3 tot 7 werkdagen. Voor het VK bedraagt deze normaal 2 tot 7 werkdagen. 

De leveringstermijn voor producten die momenteel niet beschikbaar zijn, kan tot 15 werkdagen bedragen. 

We verzenden niet op bepaalde publieke feestdagen.

De levering van een bestelling zal worden voltooid wanneer we de Producten leveren op het door u opgegeven adres.

Van tijd tot tijd is het mogelijk dat de door ons gekozen koeriersdienst contact met u opneemt om leveringen in te plannen, leveringsinformatie te bevestigen en leveringen te verplaatsen (indien van toepassing).

Producten worden naar u verzonden op basis van de informatie die u aan ons verstrekt, waarbij u verantwoordelijk bent voor de accuraatheid van deze informatie. Bijgevolg wordt u verantwoordelijk gesteld voor enige schending van regelgeving (inclusief, maar niet beperkt tot export/import regelgeving) als gevolg van incorrecte informatie die door u verstrekt werd.

Opgelet: deze leveringstermijnen gelden in geval van normale omstandigheden (d.w.z. buiten een pandemie om). Afhankelijk van uw woonplaats en de geldende regelgeving kunnen leveringen vertragingen oplopen indien situaties van overmacht (d.w.z. Covid-19 lockdowns) plaatsvinden.

Tracking code

Nadat uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u een bericht van ons met de tracking code voor de levering van uw bestelling. Met deze code kan u de levering van uw producten volgen (voor zover deze dienst beschikbaar is).

Voor meer informatie, gelieve de Levering & Tracking sectie of onze Supportpagina te raadplegen.

Mislukte levering

Indien niemand aanwezig is op uw adres om de levering te ontvangen, kan de koerier een boodschap achterlaten dat de bestelling werd teruggezonden naar hun lokale vestiging. Indien dit gebeurt, raden we aan de koeriersdienst te contacteren op het nummer dat wordt vermeld op de boodschap die werd achtergelaten.

Voor updates over de leveringsstatus van uw bestelling kunt u de aan u verstrekte tracking code volgen of uw e-mail inbox controleren.

In geval u verdere vragen heeft, gelieve ons te contacteren via [email protected].

RETOURZENDINGEN & ANNULERINGEN

Bestelling annuleren voorafgaand aan levering

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zonder de reden voor annulering te moeten aangeven, op voorwaarde dat het nog niet verzonden werd. We verwerken bestellingen op onze webshop nagenoeg onmiddellijk na bestelling.

Indien u uw bestelling wenst te annuleren, gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren via [email protected]. Indien de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we uw bestelling mogelijks nog annuleren.

Indien de bestelling in ons magazijn geannuleerd kan worden (d.w.z. dat de bestelling nog niet werd overgedragen aan de koeriersdienst), zullen we de bestelling annuleren en u een bevestiging sturen via e-mail. De bestelling zal kosteloos geannuleerd worden en reeds verwerkte betalingen in verband met de geannuleerde bestelling zullen worden teruggestort.

Indien annulering niet mogelijk is, zullen de Producten aan u geleverd worden en kan u deze retourneren volgens onderstaande procedure. 

DEFECTE PRODUCTEN RETOURNEREN

Defecte Producten

Ter aanvulling van wat uw landspecifieke wetgeving voorschrijft, kunnen de geleverde producten beschouwd worden als non-conform of anders (hierna: “Defecte”), indien u beschadigde of verkeerde Producten ontvangen heeft, indien u ontevreden bent over de kwaliteit van de Producten, indien de Producten niet geschikt zijn voor het doel waarvoor ze aangekocht werden (alsook enig ander specifiek doel waarvan we op de hoogte zijn en die gegarandeerd werd door ons voorafgaand aan de aankoop), of indien de Producten anders zijn dan voorgesteld (d.w.z. niet in overeenstemming met de informatie die u werd vertrekt of voorbeelden die u werden getoond op het moment dat u het product aankocht).

Defecte Producten kunnen worden teruggezonden op de hieronder beschreven manier.

Retourverzoek en de aangegeven vereiste oplossing

Indien u een Defect Product wenst te retourneren, gelieve contact met ons op te nemen via [email protected] en het concrete probleem te schetsen. Gelieve hierbij ook aan te geven welke van onderstaande opties uw gewenste oplossing is (vrije keuze van oplossing ongeacht de volgorde):

• herstelling van het defect,
• een gedeeltelijke terugbetaling in verhouding tot het defect,
• de Defecte Producten vervangen door een nieuw product,
• terugbetaling van het volledig betaalde bedrag voor de Producten.

Indien u het Defecte Product wenst te retourneren, dient u ons bovenstaand retourverzoek met voorstel tot oplossing te sturen binnen 2 maanden nadat het Defect werd vastgesteld. Afhankelijk van de landspecifieke wetgeving kan deze periode aangepast worden in het voordeel van de koper.

Onder de algemene wet Consumentenbescherming zijn wij verantwoordelijk voor enig Defect (non-conformiteit) aan een Product dat ontdekt wordt binnen een minimum van twee jaar na levering van het Product. Afhankelijk van de landspecifieke wetgeving kan deze periode aangepast worden in het voordeel van de Koper. Het voorgaande beperkt uw wettelijke rechten op geen enkele manier.

Indien het Defect succesvol werd hersteld en het aankoopbewijs van de Koper vereist is voor het oplossen van het probleem van een hersteld of nieuw Product, wordt bovenvermelde periode voor onze aansprakelijkheid voor gebreken volledig hernieuwd in het voordeel van de Koper en zal ingaan vanaf het moment dat de Koper de herstelde goederen ontvangen heeft.

Gelieve er rekening mee te houden dat onze producten op het ogenblik waarop deze Verkoopsvoorwaarden werden opgesteld, geen reserve-onderdelen hebben en we hierdoor geen reserve-onderdelen kunnen aanbieden aan onze klanten.

Bij ontvangst van uw retourverzoek, kunnen we u vragen bijkomende informatie te verstrekken voorafgaand aan de goedkeuring of afkeuring van uw verzoek (d.w.z. afbeeldingen van het defecte/verkeerde product) of aankoopbewijs (d.w.z. uw Orderbevestigingsnummer, factuurnummer, etc.).

In gevallen waarin we het bestaan van een Defect niet betwisten, zullen we u schriftelijk informeren dat we akkoord gaan met het bestaan van het Defect en vervolgens zo snel mogelijk de oplossing voorzien zoals gevraagd. Hierbij kunnen we verzoeken het Defecte Product aan ons terug te zenden en dat we de oplossing niet kunnen of willen voorzien vooraleer het Product ontvangen te hebben van u (d.w.z. dat we u de terugbetaling kunnen weigeren alvorens we het Defecte product terug ontvangen hebben).

Indien dit het geval is, gelieve het onderdeel Hoe Defecte Producten Retourneren in deze Verkoopsvoorwaarden te raadplegen.

Indien we het bestaan van een Defect betwisten (alsook de gevraagde oplossing), zullen we onze beslissing op schriftelijke wijze rechtvaardigen. Ongeacht of we akkoord gaan met het al dan niet bestaan van het Defect, zullen we binnen 8 dagen na ontvangst van uw retourverzoek onze beslissing aan u communiceren.

Alle aanvaarde terugbetalingen zullen het volledige bedrag bevatten wat u betaald heeft voor het Defecte product (d.w.z. de prijs van het Product inclusief belasting en Verzendkosten) van de Bestelbevestiging in kwestie. We betalen geen verzendkosten terug die u heeft gemaakt om het Defecte product aan ons te retourneren.

De terugbetaling zal gestort worden op de krediet-/debetkaart of andere betaalmethode die u gekozen heeft voor het plaatsen van de bestelling, of zoals aangegeven in uw terugbetalingsverzoek. De terugbetaling zal zo snel mogelijk en binnen 8 werkdagen na ontvangst van het Defecte product verwerkt worden.

We accepteren geen pakjes verstuurd met Collect on Delivery (COD).

Hoe Defecte Producten Retourneren

Indien u een terugbetaling wenst, gelieve onze sectie DEFECTE PRODUCTEN RETOURNEREN of de Verkoopsvoorwaarden te raadplegen en contacteer ons via [email protected] vooraleer u producten aan ons retourneert.

Bij kennisgeving van onze goedkeuring voor terugbetaling en herstel, zullen we duidelijk aangeven of het vereist is dat u ons het Defecte Product terugzendt alsook of we al dan niet weigeren de terugbetaling te doen alvorens we het Defecte product ontvangen hebben.

Indien dit het geval is, dient u het Defecte Product in een gewone verpakking in te pakken en via de reguliere post naar ons onderstaande adres te sturen:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod topoli 5

1218 Komenda,

Slovenië – EU

We verwittigen u meteen na ontvangst van het Defecte product en zullen het probleem op de door u gekozen manier oplossen. Indien u een volledige terugbetaling wenst, zullen we u het volledige bedrag voor het Defecte product (d.w.z. de prijs van het Product inclusief belasting en Verzendkosten) op de Bestelbevestiging terugstorten. We zullen ook de verzendkosten voor het terugzenden van het Defecte product vergoeden.

De terugbetaling wordt verwerkt op de door u gebruikte krediet-/debetkaart of andere betaalmethode bij bestelling, of zoals aangegeven in uw terugbetalingsverzoek. De terugbetaling zal zo snel mogelijk verwerkt worden, maximum binnen 8 werkdagen vanaf het moment waarop we het Defecte product ontvangen.

We accepteren geen pakjes verstuurd met Collect on Delivery (COD).

UW HERROEPINGSRECHT

U kunt op basis van uw wettelijk recht op herroeping, zonder vermelding van reden, het product aan ons retourneren in ruil voor een volledige terugbetaling.

U kunt dit doen door ons binnen een termijn van 30 kalenderdagen na levering van het product een e-mail te sturen (of brief/fax) waarin u duidelijk en ondubbelzinnig verklaart uw bestelling te willen herroepen. Indien het meerdere Producten betreft die apart geleverd werden, dient dit te gebeuren binnen 30 kalenderdagen nadat het laatst bestelde product geleverd werd.

Het volstaat een dergelijk herroepingsformulier naar ons te zenden voor het einde van de herroepingsperiode. 

In geval u wenst te herroepen, moet u de producten in kwestie, zonder onnodige vertraging en binnen 30 kalenderdagen vanaf de kennisgeving van uw beslissing tot herroeping, terugzenden.

Daarnaast beschikken we over de rechtmatige mogelijkheid om uw recht op herroeping te weigeren van de specifieke producten of producten die gepersonaliseerd werden, of wanneer deze niet geretourneerd kunnen worden omwille van de aard van het product, of wanneer de producten kunnen rotten of vervallen, of wanneer verpakte Producten geleverd werden die niet kunnen worden teruggezonden omwille van gezondheids- of hygiënische redenen of indien ze onverpakt waren bij levering.

Gelieve ervoor te zorgen dat aan de Producten die u wenst terug te zenden geen onderdelen ontbreken (bijv. beide items van een set moeten worden teruggezonden) en dat deze niet gebruikt werden op een andere manier dan logischerwijze noodzakelijk om deze te testen, en wanneer u ze wenst te bewaren.

Indien u niet voldoet aan het voorgaande en de Producten die u wenst terug te zenden in waarde verminderd zijn als gevolg van uw gebruik, kunnen we u verantwoordelijk stellen voor de vermindering in waarde door het bedrag van terugbetaling te verminderen of, in extreme gevallen, uw recht op terugbetaling volledig te weigeren.

Alle ontvangen betalingen voor de producten die u wenst te herroepen, worden zonder onnodige vertraging en binnen 14 kalenderdagen volgend op de kennisgeving van beslissing tot herroeping aan u terugbetaald, inclusief verzendkosten (met uitzondering van bijkomende kosten voortvloeiend uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de standaard levering aangeboden door ons). We kunnen ervoor kiezen om de terugbetaling te bevriezen totdat we de producten terug hebben ontvangen of totdat u ons een bewijs van terugzending van de producten heeft gegeven.

U kunt ons ook middels onderstaand papieren formulier in kennis stellen van uw beslissing tot herroeping en verzenden naar het adres zoals vermeld in de vorige paragraaf:

(Gelieve volgend formulier te kopiëren en de ontbrekende informatie met een * in te vullen en naar ons te versturen indien u wenst afstand te doen van het contract)

Aan: SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Vestigingsadres: Pod topoli 5

Postcode/stad: 1218 Komenda,

Land: Slovenië, Europa
Bedrijfsidentificatienummer: 8224790000
BTW-identificatienummer: SI 54529034

E-mail: [email protected]

Ik, (*Gelieve uw naam in te vullen) verklaar hierbij dat ik het verkoopcontract voor de volgende goederen wens te herroepen (*gelieve de producten op te lijsten die u heeft gekocht op ons platform), besteld op (*gelieve de datum op te geven waarop u de goederen bestelde) en ontvangen op (*datum waarop u de goederen ontvangen heeft), en

Naam consument (* gelieve uw naam in te vullen)

Adres van de consument (*gelieve uw adres en contactinformatie in te vullen)

Handtekening van de consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend),

Datum: (*Datum van verzending)

Informatie over de terugbetaling bij herroeping

Indien u uw recht op herroeping wenst uit te oefenen en een terugbetaling wenst te ontvangen, gelieve het onderdeel UW RECHT OP HERROEPING of de Verkoopsvoorwaarden te raadplegen of contacteer ons via [email protected].

De terug te zenden producten dienen te worden verpakt in een normale verpakking en moeten teruggezonden worden via de reguliere post naar:

SHINE BROWN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.
Pod topoli 5

1218 Komenda,

Slovenië – EU

Alle terugbetalingen bij herroeping zullen het volledige bedrag bevatten waarvoor u producten aangekocht heeft, inclusief belastingen en leveringskosten (met uitzondering van bijkomende kosten verbonden aan een leveringsmethode anders dan de standaardmethode die door ons aangeboden wordt) van de Bestelbevestiging in kwestie. We betalen geen verzendkosten terug die u heeft gemaakt om het product aan ons te retourneren.

De terugbetaling zal gestort worden op de krediet-/debetkaart of andere betaalmethode die u gekozen heeft voor het plaatsen van de bestelling, of zoals aangegeven in uw kennisgeving van herroeping.

De terugbetaling zal zonder onnodige vertraging worden verstrekt binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag van kennisgeving van uw beslissing tot herroeping.

We kunnen ervoor kiezen om de terugbetaling te bevriezen totdat we de producten terug hebben ontvangen of totdat u ons een bewijs van terugzending van de producten heeft gegeven.

We accepteren geen pakjes verstuurd met Collect on Delivery (COD).

SITUATIES VAN OVERMACHT

Een situatie van overmacht is elke gebeurtenis onafhankelijk van de wil van één van de partijen, inclusief stakingen, lock-outs of andere bedrijfsacties door derde partijen, civiele commotie, opstand, invasie, terroristische aanval of bedreiging, oorlog (al dan niet verklaard) of bedreiging of voorbereiding van oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, aardverzakking, epidemie, pandemie of andere natuurramp, of problemen met publieke of private telecommunicatienetwerken (inclusief elektriciteitsstoringen, mobiele netwerkstoringen en internetonderbrekingen). Hetzelfde is van toepassing in geval van onderbreking van onze diensten of het Platform voortvloeiend uit onderhoud en upgrades van onze systemen of de systemen van een partij die gebruikt worden om onze diensten en het Platform aan te bieden, uitval van een internetnetwerk of het niet functioneren van mobiele netwerken.

Indien we onze verplichtingen onder deze Verkoopsvoorwaarden niet kunnen nakomen wegens overmacht, zullen we u zo snel mogelijk informeren, en zullen onze verplichtingen onder deze Verkoopsvoorwaarden opgeschort worden en zal de termijn om onze contractuele verplichtingen uit te voeren verlengd worden met de duur van de situatie van overmacht.

In geval een situatie van overmacht impact heeft op de levering van een product aan u, zullen we een nieuwe leveringsdatum inplannen wanneer de situatie van overmacht geweken is. U kunt de overeenkomst op afstand annuleren in geval van overmacht en wanneer u de producten niet langer wenst te ontvangen. Hierbij dient de procedure voor herroeping van het contract mutatis mutandis te worden toegepast.

ALGEMENE VOORWAARDEN

We behouden alle rechten, titels en belangen van intellectuele eigendomsrechten van onszelf alsook van onze filialen, inclusief alle patenten, handelsmerken, dienstmerken, auteursrechten, databaserechten, ontwerprechten, kennis, vertrouwelijke informatie, en alle andere gelijkaardige beschermde rechten in eender welk land.

Bij het schenden van deze Verkoopsvoorwaarden kunnen acties ondernemen die door ons gepast geacht worden, onder andere uw toegang tot het Platform opschorten, toegang tot andere sites verbieden, computers die gebruik maken van uw IP-adres toegang ontzeggen tot het Platform, contact opnemen met uw internetprovider om uw toegang tot ons platform te blokkeren en/of een rechtszaak tegen u aanspannen.

Waar nodig zullen we inbreuken op deze Verkoopsvoorwaarden melden aan de bevoegde rechtshandhavingsinstanties en zullen we samenwerken met deze instanties door uw identiteit en/of persoonsgegevens aan hen te onthullen.

Elk van de paragrafen in deze Verkoopsvoorwaarden kunnen als afzonderlijk beschouwd worden. Indien een bepaalde rechtbank of bevoegde overheid bepaalde paragrafen als onwettelijk of niet afdwingbaar beschouwd, blijven de overige paragrafen van kracht.

Indien we nalaten erop aan te dringen dat u uw plichten onder deze Verkoopsvoorwaarden nakomt, of indien we onze rechten tegen u niet of laattijdig doen gelden, betekent dit niet dat we onze rechten laten vallen en u niet dient te voldoen aan uw plichten.

Shine Brown is niet verantwoordelijk voor de informatie, noch het beheer daarvan, die ze ontvangt van derde partijen en die toegankelijk is voor de bezoeker op het Platform.

COPYRIGHT EN INTELLECTUEEL EIGENDOM

De geassocieerde software en inhoud van het Platform, inclusief alle tekst, grafische informatie, logo’s, knoppen, afbeeldingen, geluidsopnames en computerprogramma’s zijn exclusief eigendom van Shine Brown of haar partners.

Alle databases (inclusief de selectie, organisatie en samenstelling) die geraadpleegd kunnen worden op het Platform zijn beschermd door auteursrechten.

Elke niet-geautoriseerde reproductie, aanpassing, distributie, transmissie, republicatie, weergave, of uitvoering van de software of de inhoud op het Platform is strikt verboden.

TOEGESTAAN GEBRUIK

Het Platform mag niet gebruikt worden voor andere doeleinden dan de volgende private en niet-commerciële doeleinden: (i) het Platform bekijken; (ii) klikken op de knoppen, contactformulieren en andere zaken op het Platform om een aankoop te doen, (iii) het delen en posten van een link naar het Platform.

Het gebruik van geautomatiseerde systemen of software om data van het Platform te extraheren voor commerciële doeleinden (“screen scraping”) is strikt verboden.

KLACHTEN EN GESCHILLEN

Shine Brown heeft een effectief klantenondersteuning systeem om klachten te behandelen, waarbij klachten aan ons kunnen worden toegestuurd per e-mail: [email protected]. Daarnaast kunt u ook op bovenstaand adres bezwaar aantekenen tegen elke beslissing of actie van ons met betrekking tot uw rechten. Dit is ook mogelijk bij uw lokale instantie voor consumentenbescherming.

De ontvangst van uw klacht wordt door ons bevestigd binnen vijf werkdagen en we streven ernaar het geschil op te lossen onder de onderling overeengekomen voorwaarden.

Indien u van mening bent dat uw klacht of bezwaar niet correct werd behandeld, kunt u ook gebruik maken van het Online Platform voor Geschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr . 

Er werden tot dusver geen officiële bemiddelaars of buitengerechtelijke aanbieders van geschillenbeslechting aangeduid door Shine Brown.

Volgens de EU-wet is de bevoegde rechtbank over geschillen die kunnen voortvloeien uit deze overeenkomst op afstand, de rechtbank in het rechtsgebied waar de koper (consument) woont. De koper (consument) heeft ook het recht om claims in te dienen en rechtsgedingen aanhangig te maken bij de autoriteit of rechtbank voor consumentenbescherming in de Republiek Slovenië.

Van toepassing sinds/Datum laatste herziening: 1 juli 2021