Devoluções

O Comprador tem o direito de rescindir o contrato 30 dias após receber a mercadoria, sem a obrigação de declarar o motivo da decisão.

O Comprador devolve os produtos adquiridos num prazo de 14 dias após o aviso de cancelamento, sem qualquer restituição. O Comprador deverá informar o Vendedor por escrito da intenção de devolução para [email protected].

O produto devolvido deverá estar intacto, ser remetido na embalagem original e incluir todos os acessórios originais, sem alteração da sua quantidade e sem vestígio de uso. Os anexos obrigatórios para a devolução consistem nas informações do Comprador (nome, morada, e-mail, número de contacto, número de encomenda e de conta para que seja emitido um reembolso).

O Vendedor fará o reembolso do valor da compra no prazo de 14 após receber os produtos devolvidos. Os portes de envio pelos produtos devolvidos ficam a cargo do Comprador. O Vendedor não aceita encomendas à cobrança.

As reclamações por produtos danificados no transporte são tidas em consideração num prazo de 7 dias após a receção da remessa. O Vendedor não aceita reclamações posteriores a esse prazo. Se houver sinais visíveis de danos ao produto no momento de aceitação da encomenda, o Comprador pode recusá-la, sendo a transportadora obrigada a registar uma reclamação sobre os itens danificados.

Garantia

O Vendedor oferece uma garantia de 24 meses para todos os produtos.

O Comprador pode devolver o produto se ele não tiver as características explicitamente prometidas pelo Vendedor, se o Vendedor tiver enviado o produto errado, com uma quantidade ou cor incorreta, ou se o produto divergir de alguma forma da encomenda feita pelo Comprador. O Comprador pode devolver os produtos num prazo de 14 dias após a data de aceitação e pedir a substituição imediata de um produto sem defeito ou um reembolso.

A garantia não é aplicável no caso de:

• desgaste devido ao uso
• defeitos causados por uso incorreto, inadequado ou negligente

No caso de uma reclamação de garantia, envie-nos o produto para a morada do Vendedor. A embalagem deverá conter as informações do Comprador: nome e apelido, endereço de e-mail, morada de entrega e se o Comprador deseja substituir ou devolver o produto.

No caso de o Vendedor ter deixado de vender o produto adquirido, o valor da compra será devolvido ao Comprador ou o produto (mediante acordo entre as partes) será substituído por um produto de características semelhantes.

O Vendedor é obrigado a resolver as reclamações num prazo de 7 dias úteis.